Apskatīt un lasīt e-pasta ziņojuma galvenes (headers)
Katrai vēstulei augšpusē ir desmitiem rindu, kuras parasti neredzat: galvenes (angliski headers). Tās pievieno sūtītāja programma un katrs pasta serveris, kas vēstuli ceļā pārsūta. Kopā tās veido vēstules ceļojuma aprakstu: no kurienes tā nākusi, cik ilgi bijusi ceļā un vai saņēmējs uzticējās, ka tā patiešām nākusi no sūtītāja. Šajā rakstā uzzināsiet, kur tās atrast un kā lasīt svarīgākās rindas.
Kur atrast galvenes?
| Programma | Šādi atverat galvenes |
|---|---|
| WebOké tīmekļa pasts (Roundcube) | Atveriet ziņojumu, noklikšķiniet uz Vairāk un izvēlieties Rādīt avotu. |
| Gmail (pārlūkprogrammā) | Atveriet ziņojumu, blakus pogai Atbildēt noklikšķiniet uz trim punktiņiem (Vairāk) un izvēlieties Rādīt oriģinālu. |
| Outlook (jaunais) un Outlook tīmeklī | Atveriet ziņojumu, noklikšķiniet uz trim punktiņiem (Citas darbības) un izvēlieties Skats, Rādīt ziņojuma informāciju. |
| Outlook (klasiskais) | Veiciet dubultklikšķi uz ziņojuma, lai tas atvērtos atsevišķā logā. Izvēlieties Fails, Rekvizīti. Galvenes atrodas laukā Interneta galvenes. |
| Apple Mail (Mac) | Atlasiet ziņojumu un izvēlnē izvēlieties Skats, Ziņojums, Visas galvenes (vai Neapstrādāts avots visam ziņojumam). |
| Thunderbird | Atlasiet ziņojumu un izvēlnē izvēlieties Skats, Ziņojuma avots, vai nospiediet Ctrl+U. |
Izvēlņu nosaukumi dažādās versijās var nedaudz atšķirties.
iPhone, iPad vai Android tālrunī
Apple pasta lietotne un lielākā daļa pasta lietotņu tālruņos nevar parādīt galvenes. Šādā gadījumā atveriet ziņojumu datorā vai pieteicieties tīmekļa pastā, izmantojot webmail.weboke.lv, un izmantojiet Vairāk, Rādīt avotu. Skatiet Tīmekļa pasta atvēršana. Ja izmantojat Gmail, atveriet ziņojumu pārlūkprogrammā datorā.
Svarīgāko rindu lasīšana
Saīsināts piemērs:
Return-Path: <anna@example.com>
Received: from out.hosting.example (out.hosting.example [192.0.2.25])
by mx1.mailprovider.example with ESMTPS; Sun, 08 Nov 2026 10:15:07 +0100
Received: from [198.51.100.77] by out.hosting.example with ESMTPSA
(authenticated as anna@example.com); Sun, 08 Nov 2026 10:15:04 +0100
Authentication-Results: mx1.mailprovider.example;
spf=pass smtp.mailfrom=example.com;
dkim=pass header.d=example.com;
dmarc=pass header.from=example.com
From: Anna <anna@example.com>
Subject: Offerte
Message-ID: <a1b2c3@example.com>
- Received: katrs serveris, kas pārsūta vēstuli, pievieno savu rindu augšpusē. Tāpēc lasiet tās no apakšas uz augšu, lai sekotu ceļojumam. Katrai rindai ir forma from (kas vēstuli piedāvāja), by (kas to pieņēma) un laiks. Ja starp divām rindām ir liela laika starpība, vēstule tur ir stāvējusi rindā. Pievērsiet uzmanību laika joslai, piemēram,
+0100vai+0000. - Authentication-Results: saņēmēja servera vērtējums par SPF, DKIM un DMARC.
passnozīmē labi,failslikti,softfailapšaubāmi unnone, ka ieraksta nav. Uzticieties tikai tai rindai, ko pats uzrakstījis saņēmēja serveris; tas ir vārds priekšā, šeitmx1.mailprovider.example. - Return-Path: adrese, uz kuru tiek sūtīti kļūdas paziņojumi. SPF pārbauda šīs adreses domēnu. Tā var atšķirties no adreses laukā From, sūtītāja, kuru redzat.
- Message-ID: vēstules unikālais numurs. Ar tā palīdzību mēs varam atrast vēstuli mūsu žurnālos.
Ja vēlaties uzzināt, ko tieši dara SPF, DKIM un DMARC, izlasiet Kas ir DMARC? Skaidrojums vienkāršā valodā.
dmarc=fail, vai atbilde tiek nosūtīta uz pavisam citu adresi (Reply-To)? Tad vēstule, visticamāk, ir viltota. Nenoklikšķiniet uz saitēm. Skatiet Vai šī vēstule tiešām ir no WebOké? Pikšķerēšanas atpazīšana un akcijas koda izmantošana.Kāpēc atbalsta dienests lūdz galvenes?
Vai vēstule nenonāk pareizi galā, nonāk surogātpastā vai Jūs šaubāties, vai tā ir patiesa? Tad galvenēs mēs redzam, caur kuriem serveriem vēstule ir gājusi, kur tā ir aizkavējusies un vai SPF, DKIM un DMARC bija pareizi. Izmantojot Message-ID un laikus, mēs meklējam vēstuli mūsu žurnālos. Vēstules ekrānuzņēmums to visu neparāda.
Šādi nosūtāt galvenes līdzi
- Kopēšana un ielīmēšana: atlasiet visas galvenes, nokopējiet tās un ielīmējiet savā pieteikumā. Gmail sadaļā Rādīt oriģinālu ir poga Kopēt starpliktuvē.
- Kā failu: saglabājiet vēstuli kā
.emlfailu (tīmekļa pastā, izmantojot Vairāk, Eksportēt) un pievienojiet šo failu savam pieteikumam. Tajā ir gan galvenes, gan visa vēstule. - Pārsūtīšana kā pielikums: vienkārša pārsūtīšana nedarbojas, jo tad Jūsu pasta programma izveido jaunas galvenes un oriģinālās tiek zaudētas. Tāpēc izvēlieties Pārsūtīt kā pielikumu, ja Jūsu programmai ir šāda iespēja. Tīmekļa pastā to atradīsiet zem bultiņas blakus Pārsūtīt.
Izveidojiet savu pieteikumu Atbalsta centrā. Ja vispirms vēlaties pats pārbaudīt, vai vēstule ir pienākusi, izmantojiet Pārbaude, vai e-pasts ir pienācis, izmantojot e-pasta izsekošanu. Ja saņēmāt kļūdas paziņojumu, izlasiet Mail delivery failed: kā lasīt kļūdas paziņojumu un ko nozīmē kodi.
Vairāk par galvenēm Outlook varat lasīt pie Microsoft, bet par Gmail pie Google.