Pogriezienas pogas iespējošana WooCommerce platformā

Kopš 2026. gada jūnija patērētājam, kurš iegādājas kaut ko tiešsaistē, jāspēj šo pirkumu atcelt arī tiešsaistē, izmantojot skaidri saskatāmu pogu Jūsu tīmekļa vietnē: atteikuma pogu. Kopš versijas 11.1 WooCommerce šim nolūkam ir iebūvēta funkcija, taču tā pēc noklusējuma ir izslēgta un pati par sevi Jūsu vietnē pogu nenovieto. Šeit varat uzzināt, ko pogai jādara, kā ieslēgt šo funkciju un kā to pārbaudīt.

Šis raksts apraksta situāciju 2026. gada novembrī un nav uzskatāms par juridisku konsultāciju. Ja šaubāties par savu situāciju, vaicājiet juristam, savai nozares organizācijai vai ACM.

Ko pogai jādara

Šis noteikums izriet no Eiropas direktīvas un visās ES valstīs ir gandrīz vienāds. Pats atteikuma termiņš nemainās: poga ir papildu veids, kā atteikties no līguma, līdzās, piemēram, e-pastam vai parauga veidlapai. Īsumā:

• Labi redzama funkcija ar nepārprotamu tekstu. ACM kā piemēru min "Lauzt līgumu šeit" vai "Atcelt pirkumu".
• Poga ir redzama visur, kur Jūs pārdodat, un ir pieejama visu atteikuma termiņa laiku.
• Konts nav obligāts. Pieteikšanās var būt kā izvēles iespēja.
• Klients aizpilda tikai nepieciešamo: vārdu, datus pasūtījuma atrašanai un e-pasta adresi. Pēc tam apstiprina ar otru pogu.
• Jūs nekavējoties nosūtāt saņemšanas apstiprinājumu, piemēram, pa e-pastu, norādot klienta ievadīto informāciju, kā arī datumu un laiku.

Arī Jūsu iepriekšējā informācijā (atteikuma informācijā) jānorāda, ka šāda poga pastāv un kur tā atrodama. Saskaņā ar ACM datiem Nīderlandē poga ir obligāta no 2026. gada 25. jūnija; Eiropas direktīvā minēts 2026. gada 19. jūnijs.

Funkcijas ieslēgšana WooCommerce

1. Sadaļā Spraudņi pārbaudiet, vai Jums ir WooCommerce 11.1 vai jaunāka versija. Ja nē, vispirms atjauniniet, vēlams pēc rezerves kopijas izveides.
2. Dodieties uz WooCommerce > Iestatījumi > Papildu > Funkcijas (Advanced > Features).
3. Ieslēdziet Order withdrawal un saglabājiet.
4. Veidlapa tagad atrodas adresē /mijn-account/withdraw-order/. Pirmā daļa atbilst Jūsu lapas Mans konts nosaukumam. Pēdējo daļu varat mainīt sadaļā Papildu > Lapas iestatījumi (Page setup), pie konta adresēm, piemēram, uz overeenkomst-herroepen.
5. Apskatieties sadaļā WooCommerce > Iestatījumi > E-pasti. Ir pievienoti divi jauni e-pasti: paziņojums Jums (Order withdrawal request) un saņemšanas apstiprinājums klientam (Order withdrawal request received). Atstājiet tos ieslēgtus un pārbaudiet Jūsu paziņojuma saņēmēju.

Ko funkcija dara un ko ne

• Veidlapa darbojas arī viesiem: vārds, uzvārds, e-pasta adrese (divreiz), pasūtījuma numurs, kā arī izvēle starp visu pasūtījumu vai konkrētiem produktiem.
• Pēc tam seko pārbaudes solis ar pogu Confirm withdrawal (apstiprināt atteikumu). Tikai tad atteikums tiek nosūtīts.
• Ja pasūtījuma numurs atbilst pasūtījuma e-pasta adresei, WooCommerce pievieno šim pasūtījumam piezīmi un paziņojumu pārvaldības panelī. Ja pasūtījums ir vecāks par 14 dienām, tiek pievienots brīdinājums. Šis brīdinājums tiek skaitīts no pasūtījuma datuma, nevis no piegādes datuma, tāpēc pārbaudiet to vēlreiz.
• Funkcija nekādi nemaina pasūtījumu: nemainās statuss, nenotiek atcelšana, nenotiek atmaksa. To veicat Jūs.
• WooCommerce nenovieto saiti Jūsu vietnē, un pats norāda, ka šī funkcija negarantē atbilstību noteikumiem.

Pati poga: saite kājenē

Ievietojiet saiti ar skaidru tekstu, piemēram, Līguma atteikšana, Jūsu vietnes kājenē, lai tā būtu redzama katrā lapā. Kur kājeni varat pielāgot, atkarīgs no Jūsu izmantotā motīva. Saitei jānorāda uz veidlapas adresi, piemēram, https://example.com/mijn-account/overeenkomst-herroepen/. Minat šo saiti arī atteikuma informācijā un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Ja pārdodat vairākās valodās, pārbaudiet katrā valodā tekstu uz pogas, veidlapas lapā un e-pastos.

Pārbaude

1. Atveriet savu vietni privātā (inkognito) logā, nepieslēdzoties, un noklikšķiniet uz saites kājenē. Jums jāredz veidlapa, nevis pieteikšanās ekrāns.
2. Aizpildiet testa pasūtījumu ar e-pasta adresi, kas pieder citam domēnam, nevis Jūsu pašu domēnam, pārbaudiet datus un apstipriniet.
3. Pārbaudiet, vai klienta e-pasts tiek piegādāts ar ievadītajiem datiem, datumu un laiku, un vai Jūs saņemat savu paziņojumu. Ja ieslēgtu e-pastu nevar nosūtīt, WooCommerce atteikumu nepabeidz. Tātad e-pastam jādarbojas; skatiet rakstu E-pasta uzticama nosūtīšana no WordPress un WooCommerce, izmantojot SMTP.
4. Pārbaudiet, vai pasūtījumam ir pievienota piezīme un vai statuss nav mainījies.

Lasīt tālāk

• ACM: atteikuma termiņš un atteikuma poga
• Customer order withdrawal (WooCommerce, angļu valodā)