Produktu un domēnu atcelšana, atcelšanas atsaukšana un kas notiek pēc tam

Šajā rakstā varat uzzināt, kā anulēt hostinga plānu vai domēna vārdu, kā atsaukt anulēšanu un kas notiek ar neapmaksātajiem rēķiniem. Tīmekļa hostings un domēna reģistrācija ir atsevišķi produkti: ja anulējat tikai plānu, Jūsu domēns joprojām paliek reģistrēts, un otrādi.

Hostinga plāna anulēšana

1. Piesakieties Mans WebOké.
2. Atveriet Mani produkti un pie plāna noklikšķiniet uz Pārvaldīt.
3. Produkta lapas apakšā noklikšķiniet uz Anulēt produktu.
4. Izvēlieties, kad anulēt:
   • Ar termiņa beigu datumu: plāns darbojas kā parasti līdz šim datumam un pēc tam automātiski tiek pārtraukts. Pagarināšanas rēķinu Jūs vairs nesaņemsiet. Šī ir ierastā izvēle.
   • Anulēt un nekavējoties dzēst: mēs nekavējoties dzēšam plānu kopā ar visiem failiem, e-pastu un datubāzēm. Par atlikušo termiņu nauda netiek atmaksāta.
5. Izvēlieties iemeslu vai ierakstiet to saviem vārdiem. Iemesla norādīšana ir obligāta.
6. Noklikšķiniet uz sarkanās pogas, piemēram, Anulēt ar un datumu.

Pēc beigu datuma plāns nekavējoties tiek pārtraukts; papildu termiņa nav. Tāpēc eksportējiet savus datus pirms termiņa beigu datuma. Ja tomēr kaut ko esat aizmirsis, pēc pieprasījuma mēs varam atjaunot rezerves kopiju līdz 30 dienām pēc pakalpojuma izbeigšanas. Pieprasiet to, izveidojot pieteikumu.

Domēna vārda anulēšana

1. Atveriet Mani domēni un noklikšķiniet uz domēna vārda.
2. Kartītē Papildu iestatījumi noklikšķiniet uz Anulēt domēnu. Varat arī izslēgt slēdzi Tiek pagarināts katru gadu: tas atver to pašu logu.
3. Izvēlieties Anulēt (domēns paliek aktīvs līdz beigu datumam) vai Anulēt un nekavējoties dzēst.
4. Noklikšķiniet uz sarkanās pogas, lai anulētu.

Ja domēns ir iekļauts hostinga plānā, šis plāns kopā ar to netiek anulēts. Logā ir saite, ar kuras palīdzību plānu var anulēt atsevišķi.

Ievērībai: pēc domēna termiņa beigām vai dzēšanas to var reģistrēt kāds cits. Dzēsts .nl domēns vispirms uz 40 dienām nonāk karantīnā. Šajā laikā tikai Jūs varat to vēl atgūt.

Anulēšanas pārbaude vai atsaukšana

• Plāns: produkta lapā ir redzams, ka plāns ir anulēts. Kamēr tas vēl ir aktīvs, tur ir poga Atsaukt anulēšanu. Noklikšķiniet uz tās, un plāns darbosies kā parasti.
• Domēns: domēna lapā ir norādīts Netiks pagarināts. ar datumu, kad domēna termiņš beidzas. Ja pārdomājat, kartītē Papildu iestatījumi noklikšķiniet uz Atsaukt anulēšanu vai atkal ieslēdziet slēdzi Tiek pagarināts katru gadu.

Pēc domēna anulēšanas parādās arī poga, lai to nekavējoties dzēstu. Izmantojiet to tikai tad, ja esat pārliecināti, ka domēns Jums vairs nekad nebūs vajadzīgs.

Rēķins tomēr saņemts pēc anulēšanas vai pārvietošanas?

Pagarināšanas rēķinu mēs sagatavojam laicīgi, aptuveni 35 dienas pirms termiņa beigu datuma. Ja anulējat tikai pēc tam, šis rēķins jau ir izrakstīts. Rīkojieties šādi:

• Ja pagarināšanas rēķins jau ir izrakstīts, anulēšanas logā varat izvēlēties anulēt ar iepriekšējo termiņa beigu datumu vai ar jauno termiņa beigu datumu. Ja izvēlaties iepriekšējo termiņa beigu datumu, mēs kreditējam neapmaksāto rēķinu, un Jums tas nav jāapmaksā. Ja izvēlaties jauno, Jūs apmaksājat rēķinu un vēl izmantojat šo termiņu.
• Ja jaunais termiņš jau ir sācies, logā ir norādīts, no kura datuma anulēšana ir iespējama. Līdz šim datumam produkts paliek aktīvs.
• Vai pārvietojāt savu domēnu pie cita pakalpojumu sniedzēja? Pēc veiksmīgas pārvietošanas rēķinu izrakstīšana pie mums tiek pārtraukta automātiski. Ja tomēr saņēmāt pagarināšanas rēķinu par šo domēnu, nosūtiet mums pieteikumu ar domēna vārdu un rēķina numuru.

Atteikuma termiņš un naudas atmaksa

• Ja pasūtāt kā patērētājs, Jums ir 14 dienu atteikuma termiņš. Šajā laikā varat atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu. Kā tas notiek, kā arī veidlapas paraugu atradīsiet lapā Atteikuma tiesības.
• Domēna vārdu mēs reģistrējam vai pārvietojam nekavējoties pēc Jūsu pasūtījuma. Tāpēc uz domēniem atteikuma tiesības neattiecas. To Jūs apstiprināt pasūtīšanas laikā ar atzīmi.
• Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad pasūtāt kā uzņēmums.
• Papildus tam WebOké piedāvā 30 dienu naudas atmaksas garantiju hostinga plāniem, e-pasta plāniem, Nextcloud, tālākpārdevēju plāniem, AI Builder, papildu opcijām un pagarinājumiem. Arī tā neattiecas uz domēniem. Garantija attiecas gan uz juridiskām personām, gan uz privātpersonām. Ar anulēšanu vien nepietiek: pieprasiet naudas atmaksu, izveidojot pieteikumu.

Vēlaties atkāpties no līguma vai saņemt naudu atpakaļ? Nosūtiet mums pieteikumu vai rakstiet uz support@weboke.lv. Atkāpšanās gadījumā mēs atmaksājam naudu 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veicāt maksājumu.

Anulēšana mirušas personas vai likvidētas organizācijas vārdā

Ja klients ir miris vai organizācija ir likvidēta, varat pieprasīt pakalpojumu anulēšanu viņu vārdā. Tas notiek šādi:

1. Vispirms saglabājiet to, kas vēl ir nepieciešams. Piemēram, e-pastu, failus un domēna vārdu. Ja vēlaties saglabāt tīmekļa vietni vai domēnu, tā vietā, lai plānu vai domēnu anulētu, nododiet to citam WebOké kontam. Skatiet Nodošana un kontu apvienošana.
2. Anulējiet, izmantojot veidlapu Līguma anulēšana. Lai to izdarītu, Jums nav jāpiesakās.
3. Pievienojiet apliecinošus dokumentus, kas pierāda, ka esat tiesīgi to darīt klienta vārdā, piemēram, miršanas apliecību vai Nīderlandes Tirdzniecības palātas (KvK) izrakstu, kā arī sava personu apliecinoša dokumenta kopiju. Personu apliecinoša dokumenta kopijā padariet nesalasāmu Nīderlandes personas kodu (BSN) un fotoattēlu.

Ja neesat pārliecināti, kā rīkoties, sazinieties ar mums. Mēs labprāt palīdzēsim atrast risinājumu.

Detalizēts skaidrojums ar ekrānuzņēmumiem: Produkta anulēšana, anulēšanas atsaukšana vai nodošana un Domēna anulēšana vai nodošana Mans WebOké rokasgrāmatā.

Varbūt Jums būs interesanti izlasīt: Domēna vārda vēsture