Kāpēc ne visi saņem Jūsu prombūtnes paziņojumu

Jūsu prombūtnes ziņojums ir ieslēgts, bet klients saka, ka atbildi nav saņēmis. Vai arī kāds to saņēma pirmajā reizē, bet vēlāk vairs ne. Parasti tā nav kļūda: prombūtnes ziņojums apzināti neatbild uz katru e-pastu. Šajā rakstā uzzināsiet, kāpēc tā notiek un kā to iestatīt, lai atbildi saņemtu tie, kam tā paredzēta.

Kā tas darbojas

Prombūtnes ziņojums, ko iestatāt tīmekļa pastā sadaļā Iestatījumi > Prombūtnes ziņojums, tehniski ir filtrs pasta serverī. Tas darbojas brīdī, kad pienāk e-pasts, tātad arī tad, ja Jūsu dators ir izslēgts. Noteikumi šādai automātiskai atbildei ir aprakstīti Sieve prombūtnes ziņojumu standartā RFC 5230 (angļu valodā). Tajā ir daži ierobežojumi, kas neļauj prombūtnes ziņojumam nodarīt kaitējumu.

1. Viena atbilde katram sūtītājam vienā intervālā

Serveris atceras, kam jau ir atbildējis. Atbildes intervāla laikā tas pats sūtītājs otru atbildi nesaņem. Ja paši neko neizvēlaties, saskaņā ar standartu tās ir 7 dienas. Ja kāds Jums raksta četras reizes trīs dienu laikā, sūtītājs saņems tikai vienu prombūtnes ziņojumu. Tikai pēc intervāla beigām sūtītājs saņems vēl vienu, kā atgādinājumu, ka joprojām esat prom.

Vai pārbaudījāt savu prombūtnes ziņojumu, nosūtot sev e-pastu no citas adreses? Tad otrajā pārbaudē atbildi vairs nesaņemsiet. Tas nozīmē, ka viss darbojas.

2. Nav atbildes uz adresātu sarakstiem un automātiskiem e-pastiem

Prombūtnes ziņojums, kas atbild adresātu sarakstam ar tūkstoš dalībniekiem, vai divi automātiski ziņojumi, kas bezgalīgi atbild viens otram: to nevēlas neviens. Tāpēc saskaņā ar RFC 5230 (4.6. sadaļa) serveris neatbild uz:

• e-pastiem ar galveni List-Id vai citām List galvenēm: jaunumu vēstulēm un adresātu sarakstiem;
• e-pastiem ar galveni Auto-Submitted, kuras vērtība nav no: automātiskiem ziņojumiem, piemēram, cita prombūtnes ziņojuma vai sistēmas paziņojuma;
• e-pastiem no tādām adresēm kā MAILER-DAEMON vai no adresēm, kas sākas ar owner- vai beidzas ar -request.

Jūsu atbildei pašai tiek pievienota galvene Auto-Submitted: auto-replied. Tā cits prombūtnes ziņojums zina, ka tam nav jāatbild. Turklāt atbilde tiek nosūtīta aploksnes sūtītājam (Return-Path). Parastam e-pastam tā ir sūtītāja adrese, sistēmām bieži tehniska adrese.

3. Tikai tad, ja e-pasts tiešām adresēts Jums

Serveris atbild tikai tad, ja kāda no Jūsu adresēm ir norādīta galvenē Kam (To) vai Cc. Tā tiek novērstas atbildes uz e-pastiem, kas pienākuši caur adresātu sarakstu vai kā Bcc. Jūsu pastkastes adresi serveris zina, bet ne tādu adresi kā info@example.com, kas tiek pārsūtīta uz Jūsu pastkasti.

Tāpēc lauks Manas e-pasta adreses ir svarīgs:

1. Atveriet Iestatījumi > Prombūtnes ziņojums un atveriet Papildu iestatījumi.
2. Laukā Manas e-pasta adreses norādiet katru adresi, uz kuru saņemat e-pastu, arī aizstājvārdus un pārsūtīšanas adreses (forwarders). Ar Aizpildīt ar visām manām adresēm tīmekļa pasts pārņem Jūsu identitāšu adreses.
3. Noklikšķiniet uz Saglabāt.

Ja aizmirstat info@, klients, kas raksta uz info@, prombūtnes ziņojumu nesaņems un, iespējams, veltīgi gaidīs atbildi.

4. Ārpus sākuma un beigu laika

Ja esat aizpildījis laukus Sākuma laiks un Beigu laiks, ārpus šī perioda prombūtnes ziņojums nedarbojas. Pārbaudiet, vai datumi ir pareizi, arī gads. Ja tos atstājat tukšus, ziņojums ir ieslēgts, kamēr Statuss ir Ieslēgts. Tomēr sākuma un beigu datums ir drošākā izvēle: tad nevarat aizmirst ziņojumu izslēgt.

Ātri noskaidrot, kāpēc kāds nesaņēma atbildi

Atstājiet Darbība ar ienākošo ziņojumu iestatījumu Paturēt. Tad ienākušais e-pasts paliek Jūsu pastkastē, un to varat izlasīt pēc atgriešanās.

Soļi ar ekrānuzņēmumiem ir pieejami Roundcube rokasgrāmatā sadaļā Prombūtnes ziņojuma iestatīšana. Ja izmantojat DirectAdmin, skatiet Vacation Messages DirectAdmin rokasgrāmatā.