E-pasts uz Outlook, Hotmail vai T-Online aizkavēts vai noraidīts

Vai e-pasts uz adresi Outlook.com, Hotmail, Live.com, uzņēmumā ar Microsoft 365 vai T-Online pienāk tikai pēc vairākām stundām, vai arī Jūs to saņemat atpakaļ? Microsoft un T-Online papildus parastajām pārbaudēm izmanto savu reputācijas sistēmu serveriem, kas sūta e-pastu. E-pasts, kas Gmail pienāk bez problēmām, tur var tikt aizkavēts vai noraidīts. Šajā rakstā uzzināsiet, ko nozīmē viņu paziņojumi, ko varat darīt Jūs un ko darām mēs.

Microsoft: īslaicīgi palēnināts (4.7.500)

Vai saņemat atlikšanas paziņojumu ar šādu ziņu?

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

Tad Microsoft serveris patiesībā nav aizņemts. Microsoft īslaicīgi palēnina sūtītāja servera IP adresi, lai novērtētu datplūsmu, piemēram, ja pēkšņi no tā nāk vairāk e-pastu. Microsoft šo pašu kodu virkni sauc arī par Access denied, please try again later, un atceļ ierobežojumu automātiski, tiklīdz izrādās, ka e-pasts ir kārtībā.

• Šī ir īslaicīga kļūda (kods ar ciparu 4). Mūsu serveris saglabā e-pastu un pats mēģina to nosūtīt vēlreiz. Parasti e-pasts pēc vienas vai vairākām reizēm tomēr pienāk, dažkārt tikai pēc dažām stundām.
• E-pastu atkārtoti nesūtiet. Tādā gadījumā tas vēlāk pienāks divreiz, un vairāk e-pastu palēnināšanu tikai pasliktina.
• Vai e-pastam tiešām jāpienāk nekavējoties, vai arī tas turpinās atkārtoties? Tādā gadījumā atsūtiet mums atlikšanas paziņojumu.

Microsoft: IP adrese bloķēta (5.7.606 un 5.7.708)

550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [203.0.113.25]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions.

Šis ir galīgs atteikums: Microsoft ir bloķējis sūtītāja servera IP adresi. Izslēgšanas pieprasījums, izmantojot Microsoft delistēšanas portālu, ir jēgpilns tikai attiecīgās IP adreses pārvaldniekam, un tikai pēc tam, kad cēlonis ir novērsts. Ja Jūsu e-pasts tiek sūtīts caur WebOké serveri, to darām mēs. Atsūtiet mums pilno atgriezenisko paziņojumu (bounce), lai zinātu, par kuru serveri ir runa. Microsoft neizmanto manuālu baltā saraksta sistēmu: tā joprojām ir automātiska sistēma.

Vai redzat 550 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP? Tādā gadījumā sūtāt, izmantojot Microsoft 365, un Microsoft vairs nepieņem datplūsmu no šīs vides, parasti ļaunprātīgas izmantošanas dēļ. To varat atrisināt, sazinoties ar Microsoft atbalstu, izmantojot sava Microsoft 365 pārvaldnieku.

Microsoft: mape Surogātpasts

Bieži e-pasts netiek noraidīts, bet nonāk mapē Surogātpasts, īpaši no sūtītājiem, kurus Microsoft vēl nepazīst. Tādā gadījumā atgriezeniskais paziņojums netiek saņemts. Kas palīdz:

• Pārliecinieties, ka SPF, DKIM un DMARC ir pareizi iestatīti. Pārbaudiet savu domēnu ar E-pasta pārbaudi un izlasiet Kas ir DMARC? Skaidrojums vienkāršā valodā.
• Lūdziet pastāvīgajiem kontaktiem pievienot Jūsu adresi saviem kontaktiem vai drošajiem sūtītājiem, un e-pastus, kas tomēr nonāk mapē Surogātpasts, atzīmēt kā Nav surogātpasts. Kā to izdarīt Outlook, uzzināsiet pie Microsoft.
• Jaunumu vēstules nesūtiet no sava parastā pastkastes, bet gan izmantojot jaunumu vēstuļu pakalpojumu.

Vai sūtāt daudz e-pastu uz Outlook.com un saņemat 550 5.7.515? Tādā gadījumā Microsoft pieprasa, lai gan SPF, gan DKIM būtu veiksmīgi un lai Jums būtu DMARC ieraksts. Skatiet Microsoft skaidrojumu.

T-Online: savi noteikumi

T-Online ir lielākais e-pasta pakalpojums Vācijā. T-Online pastmeistara lapā ir norādītas prasības serveriem, kas sūta e-pastu. Svarīgākās:

• Sūtītāja servera IP adresei ir pareizs reverse DNS (PTR) ieraksts: IP adrese norāda uz nosaukumu, un šis nosaukums atkal norāda atpakaļ uz to pašu IP adresi.
• Domēnam, kas iekļauts šajā nosaukumā, ir tīmekļa vietne, kurā norādīts, kā sazināties ar servera pārvaldnieku. Vācijā šādu lapu sauc par Impressum.
• Nav e-pasta, kas tiek sūtīts tieši no mājas pieslēgumiem vai anonīmiem serveriem, un nav pārāk daudz vienlaicīgu savienojumu.

Noraidīts e-pasts, piemēram, izskatās šādi:

554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)

Tas nozīmē: šai IP adresei pašlaik nav atļauts piegādāt e-pastu uz T-Online. Runa ir par serveri, nevis par Jūsu domēnu vai e-pastu. T-Online nepiedāvā baltā saraksta iekļaušanu pēc klienta pieprasījuma. Atļauju atjaunot var pieprasīt tikai servera pārvaldnieks.

Ko darāt Jūs:

1. Atsūtiet mums pilno atgriezenisko paziņojumu (bounce), izmantojot pieteikumu Atbalsta centrā. Pašiem nerakstiet T-Online: tikai mēs varam pieprasīt atļaujas atjaunošanu saviem serveriem.
2. Mēs pieprasām T-Online atļaujas atjaunošanu saviem serveriem. Tas var aizņemt kādu laiku, un T-Online ne vienmēr nosūta apstiprinājumu.
3. Vai e-pasts kādam T-Online adresātam ir steidzams? Tādā gadījumā uz laiku vienojieties par citu adresi vai citu saziņas veidu.

Vai redzat 421 Maximum parallel connections for your IP-Address reached? Tas ir īslaicīgi. Mūsu serveris vēlāk mēģina vēlreiz, un e-pasts parasti pienāk pats no sevis.

Vispirms pārbaudiet paši

Izmantojot E-mail Tracering DirectAdmin, varat redzēt, vai e-pasts ir piegādāts, atlikts vai neizdevies, kā arī saņēmēja servera atbildi. Skatiet Pārbaude, vai e-pasts ir pienācis, izmantojot E-mail Tracering. Ko nozīmē citi kļūdu kodi, uzzināsiet rakstā Mail delivery failed: kā lasīt kļūdas paziņojumu un ko nozīmē kodi. Ja sūtāt mums pieteikumu, pievienojiet pilno atgriezenisko paziņojumu (bounce) kopā ar saņēmēja adresi un laiku.

Skatiet arī DirectAdmin rokasgrāmatā: Mans e-pasts saņēmējam nonāk surogātpastā un Sūtīšana atteikta: melnie saraksti un ierobežojumi.