Jūsu e-pasts nenonāk pie adresāta vai nonāk mēstuļu mapē: kā to noskaidrot

Vai e-pasts, ko sūtāt, netiek piegādāts, vai arī tas nonāk saņēmēja surogātpasta mapē? Izmantojot šo soli pa solim plānu, lielākoties varēsiet pats atrast cēloni. Izejiet cauri soļiem šajā secībā.

1. Pārbaudiet, vai e-pasts tika nosūtīts un kas tika saņemts atpakaļ

• Vai saņēmāt kļūdas paziņojumu? Šāds atlēciens (bounce) nāk no Mail Delivery System vai MAILER-DAEMON. Tajā gandrīz vienmēr ir norādīts, kāpēc e-pasts netika piegādāts. Kods, kas sākas ar 5, piemēram, 550 5.1.1, nozīmē galīgu atteikumu. Kods, kas sākas ar 4, ir pagaidu: mūsu serveris vēlāk mēģinās vēlreiz. Par to, ko nozīmē visbiežāk sastopamie paziņojumi, lasiet rakstā Email foutmeldingen: Mail delivery failed.
• Nav kļūdas paziņojuma? Meklējiet e-pastu, izmantojot E-mail Tracering DirectAdmin vidē. Tad redzēsiet, vai tas ir piegādāts, atlikts vai neizdevies, un ko atbildēja saņēmēja serveris. Skatiet Pārbaude, vai e-pasts ir piegādāts, ar Email Tracking DirectAdmin.

Vai saskaņā ar E-mail Tracering e-pasts tika piegādāts? Tad tas ir sasniedzis saņēmēja serveri. Šādā gadījumā lūdziet saņēmējam paskatīties surogātpasta mapē vai mapē Nevēlama e-pasta vēstule.

2. Pārbaudiet SPF, DKIM un DMARC

Ar šiem trim ierakstiem Jūsu DNS Jūs parādāt, ka e-pasts tiešām nāk no Jūsu domēna. Ja kāds no tiem trūkst, Jūsu e-pasts drīzāk nonāks surogātpastā vai tiks noraidīts. It īpaši Gmail, Outlook.com un Yahoo šajā ziņā ir stingri.

1. Atveriet Mans WebOké savas paketes produkta lapu un apskatiet karti E-mail instellen. Vai MX, A (mail), SPF, DKIM un DMARC ir norādīti pareizi? Ja nē, Jūs precīzi redzēsiet, kādu vērtību nepieciešams ievadīt.
2. Pārbaudiet arī karti Domein / Email gezondheid domēna lapā. Tur dažas problēmas varat uzreiz novērst, nospiežot pogu.

Nav pieejams konts? Vietnē www.weboke.lv/e-pasta-parbaude un www.weboke.lv/domena-veseliba varat bez maksas pārbaudīt jebkuru domēnu.

3. Vai pasta serveris ir melnajā sarakstā?

Ja kļūdas paziņojumā redzams kaut kas tāds kā blocked using, listed at, Spamhaus vai RBL, tad IP adrese ir melnajā sarakstā. Kura IP adrese tā ir, parasti ir norādīts pašā kļūdas paziņojumā. Tā ir servera adrese, kas nosūtīja Jūsu e-pastu.

Ņemiet vērā: Blacklist Status e-pasta pārbaudē pārbauda domēna pirmā MX IP adresi. Tas ir serveris, kas saņem e-pastu šim domēnam, ne obligāti serveris, kas sūta Jūsu e-pastu. Zaļš Blacklist Status statuss tātad negarantē, ka Jūsu nosūtīšanas serveris ir tīrs. Lai to pārbaudītu, apskatiet IP adresi kļūdas paziņojumā vai nosūtītā e-pasta galvenēs.

• Vai tā ir WebOké IP adrese? Mēs sekojam līdzi saviem serveriem un paši pieprasām dzēšanu. Ja pamanāt to ātrāk, izveidojiet pieteikumu ar pilnu kļūdas paziņojumu.
• Vai tā ir Jūsu paša interneta savienojuma IP adrese? Tad Jūsu pasta programma nesūta e-pastu caur mūsu serveri. Kā izejošo serveri iestatiet mūsu pasta serveri, ar pieteikšanos, portā 465 vai 587.

4. E-pasts no Jūsu vietnes vai kontaktformas

Vai e-pasts no Jūsu vietnes netiek piegādāts? Bieži vien forma kā sūtītāju izmanto apmeklētāja adresi. Šī adrese nepieder Jūsu domēnam, un tādēļ e-pasts tiek noraidīts vai uzskatīts par surogātpastu.

• Formā iestatiet sūtītāju no sava domēna, piemēram, info@jouwdomein.nl, un apmeklētāja adresi norādiet pie Antwoorden aan (Reply-To).
• Ļaujiet Jūsu vietnei sūtīt e-pastu caur SMTP ar īstu pastkasti, nevis izmantojot PHP funkciju mail(). WordPress to varat izdarīt ar SMTP spraudni. Skatiet Hoe kan ik in PHP met mail() de juiste afzender krijgen?
• Vai Jūsu e-pasts atrodas pie cita pakalpojumu sniedzēja, piemēram, Microsoft 365? Tad lasiet E-pastu nevar nosūtīt ar PHP, MX ieraksti norāda uz citu serveri.

5. Citi cēloņi

• Daudz e-pastu vienlaicīgi. Pēc noklusējuma ir spēkā nosūtīšanas limits 300 e-pastu dienā uz paketi; dažām paketēm tas ir zemāks. Jaunumu vēstkopas sūtiet, izmantojot jaunumu vēstkopas pakalpojumu. Skatiet Limits e-pasta sūtīšanai.
• Saturs izskatās pēc surogātpasta. Tikai liels attēls, daudz vai saīsinātas saites, vai vārdi kā GRATIS lielajiem burtiem, vērtējami slikti.
• Jūs pārsūtāt uz Gmail vai Outlook.com. Pārsūtītu e-pastu tur bieži uzskata par surogātpastu. Labāk saņemiet e-pastu, izmantojot IMAP.
• Jūs tikko kaut ko mainījāt savā DNS. Izmaiņas ne vienmēr ir uzreiz redzamas visur. Pārbaudiet vēlreiz pēc stundas.
• Apskatiet savus e-pastus no WebOké. Ja ar e-pastu no Jūsu paketes pastāvīgi kaut kas noiet greizi, mēs par to nosūtām e-pastu, ar informāciju, ko varat darīt.

Vai neizdodas atrisināt problēmu?

Izveidojiet pieteikumu Atbalsta centrā. Pievienojiet pilnu kļūdas paziņojumu, tostarp rindu ar kodu, un norādiet sūtītāja adresi, saņēmēja adresi un nosūtīšanas laiku. Tad mēs varēsim uzreiz atrast e-pastu.

Skatiet arī DirectAdmin rokasgrāmatā: Mana pasta nonāk saņēmējam surogātpastā, Nosūtīšana atteikta: melnie saraksti un limiti un Sūtīšana vai saņemšana neizdodas: šādi to atrisināt.

Plašāks skaidrojums ar ekrānuzņēmumiem: E-pasts nenonāk: pārbaudiet to pats un Domēna un e-pasta veselība: pārbaude un novēršana WebOké rokasgrāmatā.