E-pasts nenonāk: pārbaudiet pats

Vai Jūsu e-pasts nenonāk vai arī saņēmējam nonāk surogātpastā? Parasti iemesls ir dažos iestatījumos, kurus Jūs varat pārbaudīt pats. Izejiet cauri šiem soļiem, pirms sazināties ar mums.

1. Vai DNS ieraksti Jūsu e-pastam ir pareizi?

Atveriet sava pakotnes produkta lapu un apskatiet karti Iestatīt e-pastu. Vai pie MX, A (mail), SPF, DKIM un DMARC ir norādīts Pareizi? Ja nē, Jūs precīzi redzēsiet, kas jāmaina. Skatiet Karte E-pasta iestatīšana (MX, SPF, DKIM, DMARC).

• Nav vai ir nepareizs MX ieraksts: ienākošais e-pasts nenonāk pie mums.
• Nav SPF vai DKIM: Jūsu izejošais e-pasts biežāk tiek noraidīts vai nonāk surogātpastā.

2. Izmantojiet e-pasta pārbaudi

Vietnē ir pieejama bezmaksas e-pasta pārbaude, arī bez konta. Jūs to atradīsiet vietnē sadaļā Rīki, pie Visi rīki. Ievadiet savu domēna nosaukumu vai e-pasta adresi (1) un noklikšķiniet uz Controleer Email Setup.

Jūs saņemsiet rezultātu no 0 līdz 100 (1) ar vērtējumu no A līdz F (2). Pie Score opbouw (3) Jūs redzēsiet, cik punktu dod MX, SPF, DMARC un melnā saraksta pārbaude. Bez SPF un DMARC rezultāts paliek ierobežots.

Zem tā pa daļām redzams, kas ir kārtībā un ko var uzlabot. Pie Blacklist Status Jūs redzēsiet, vai Jūsu domēna pasta serveris atrodas melnajā sarakstā.

Plašāku Jūsu domēna un e-pasta pārbaudi ar pogām, lai to uzreiz labotu, Jūs atradīsiet Domēna un e-pasta veselība: pārbaude un novēršana.

3. Vai nevarat pieslēgties vai nosūtīt?

• Pārbaudiet sava e-pasta programmas iestatījumus: serveri, portu 993 priekš IMAP un 587 priekš SMTP, un pilnu e-pasta adresi kā lietotājvārdu. Skatiet E-pasts WebOké: pastkastes, tīmekļa pasts un Jūsu pasta programma.
• Vai pēkšņi nekas vairs nedarbojas, pat vietne arī ne? Tad iespējams, ka Jūsu IP adrese ir bloķēta pēc vairākām reizēm ar nepareizu paroli. Skatiet Vai mana IP adrese ir bloķēta? Pats atbloķējiet savu IP adresi.
• Vai tīmekļa pastā tas darbojas? Tad problēma ir Jūsu e-pasta programmā, nevis pastkastē.

4. Vai Jūsu pastkaste ir pilna?

Ja Jūsu krātuves vieta ir pilna, jauns e-pasts tiek noraidīts. Apskatiet produkta lapā sadaļu Lietojums. Atbrīvojiet vietu vai paplašiniet krātuvi, skatiet Krātuves palielināšana.

5. Apskatiet WebOké sūtītos e-pastus

Ja ar Jūsu pakotnes e-pastu pastāvīgi kaut kas notiek nepareizi, mēs par to nosūtām Jums e-pastu. Piemēram, ja Jūs pārsūtāt e-pastu no domēna, kas to neatļauj, ja Jūsu vietnes veidlapa sūta e-pastu ar cita domēna sūtītāju, vai ja Jūs turpināt sūtīt e-pastu uz adresēm, kuras neeksistē. Šajā e-pastā ir norādīts, ko Jūs varat darīt. Visus mūsu sūtītos e-pastus Jūs varat apskatīt Mans WebOké, skatiet Saņemto e-pasta vēstuļu pārlūkošana.

Padoms: e-pasts no kontaktformas Jūsu vietnē bieži nenonāk, jo veidlapa kā sūtītāju izmanto apmeklētāja adresi. Iestatiet savā vietnē sūtītāju no sava domēna, piemēram, info@jusudomens.lv, un apmeklētāja adresi norādiet pie atbildēt uz (Reply-To).

Vai nevarat tikt galā? Vaicājiet MI asistentam, skatiet MI asistents: ko tas var darīt Jūsu labā?, vai sazinieties ar atbalsta dienestu, skatiet Pieteikuma iesniegšana.