7. nodaļa · 7.2
Biežākās kļūdas un to novēršana
Kaut kas nedarbojas programmā Thunderbird? Zemāk ir paziņojumi, kurus redzam visbiežāk, kopā ar risinājumu. Visu kļūdu paziņojumu pārskats ir rokasgrāmatā Kļūdu paziņojumi.
Sāciet šeit: vai tīmekļa pasts darbojas?
Piesakieties webmail.weboke.lv ar savu pilno e-pasta adresi un paroli. Ja tas izdodas, Jūsu pastkaste darbojas un problēma ir programmā Thunderbird. Ja neizdodas, parole ir nepareiza vai Jūsu IP adrese ir bloķēta (skatiet zemāk). Pilns soļu plāns ir rakstā Sūtīšana vai saņemšana nedarbojas: kā to novērst.
Pasts
| Ko Jūs redzat? | Kas notiek? | Risinājums |
|---|---|---|
| Thunderbird atkārtoti prasa Jūsu paroli vai ziņo "Pieteikšanās kontā ... neizdevās" | Nepareiza parole vai lietotājvārds | Kā lietotājvārdu izmantojiet savu pilno e-pasta adresi un pareizo paroli (Paroles: maiņa, saglabātās paroles un galvenā parole, Kļūdas kods 535: autentifikācija neizdevās (arī tīmekļa pastā)) |
| Paziņojums par sertifikātu ar pogu Pievienot izņēmumu | Servera nosaukums neatbilst sertifikātam, vai starpā darbojas Jūsu pretvīrusu programma | Nepievienojiet izņēmumu. Izmantojiet sava pakalpojuma plāna servera nosaukumu (Manuāla iestatīšana: serveri, porti un drošība, Sertifikāta paziņojums e-pasta programmā) |
| Saņemšana darbojas, sūtīšana nedarbojas | Izejošā servera iestatījumi | Ports 465 ar SSL/TLS vai 587 ar STARTTLS, parasta parole, pilna e-pasta adrese (Relaying denied: e-pasta programma nepiesakās) |
| Account ... can not send emails from ... | Jūs sūtāt no adreses, kas nepieder Jūsu pastkastei | Vairākas adreses un identitātes un Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Ir sasniegts Jūsu plāna sūtīšanas limits | Message limit reached: sūtīšanas limits ir sasniegts |
| Pasts vairs nepienāk, sūtītāji saņem mailbox full | Jūsu pastkaste ir pilna | Mapju izveide un pareizās mapes nosūtītajām vēstulēm, melnrakstiem un atkritnei un 552 Mailbox full vai message too big |
| Pēkšņi vairs nav savienojuma, arī ar tīmekļa pastu un Jūsu vietni (bet caur 4G ir) | Jūsu IP adrese ir bloķēta, bieži kādas ierīces ar vecu paroli dēļ | Skatiet zemāk un Time-out: vietne, pasts un FTP pēkšņi nav sasniedzami |
| Jūsu pasts ir tikai šajā datorā, nevis tālrunī | Konts izmanto POP3 | Pievienojiet adresi no jauna ar IMAP (Jūsu e-pasta adreses automātiska pievienošana, IMAP vai POP3: kāda ir atšķirība?) |
Vai Jūsu IP adrese ir bloķēta?
Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem serveris bloķē IP adresi, no kuras tie nāk. Pārbaudiet to portālā Mans WebOké sadaļā Atbalsta centrs un tad Vai mana IP adrese ir bloķēta?. Tur savu IP adresi varat atbloķēt arī patstāvīgi. Pēc tam visās savās ierīcēs iestatiet pareizo paroli.
Kalendārs un kontaktpersonas
| Ko Jūs redzat? | Risinājums |
|---|---|
| "Ievadītie akreditācijas dati netika pieņemti" vai pastāvīgi tiek prasīta Jūsu parole | Izmantojiet lietotnes paroli (Kā kalendārs un kontakti darbojas kopā ar Jūsu Nextcloud, Lietotne ziņo "401" vai pastāvīgi prasa paroli) |
| "Šajā atrašanās vietā netika atrasts neviens kalendārs" | Pārbaudiet atrašanās vietu: https://<jūsu-adrese>/remote.php/dav (Nextcloud kalendāru un uzdevumu sarakstu pievienošana) |
| Jauna tikšanās neparādās Jūsu tālrunī | Tā ir saglabāta kalendārā Manā datorā. Izvēlieties savu Nextcloud kalendāru (Nextcloud kalendāru un uzdevumu sarakstu pievienošana) |
| Uzaicinājumi nepienāk vai pienāk divreiz | Uzaicinājumi uz tikšanos, kas nepienāk |
Thunderbird darbojas dīvaini
Vienreiz palaidiet Thunderbird bez papildinājumiem un pielāgojumiem: noklikšķiniet uz izvēlnes pogas, tad Palīdzība un Sarežģījumu novēršanas režīms…. Ja tad viss darbojas, problēmu rada kāds papildinājums. Atslēdziet papildinājumus pa vienam sadaļā Papildinājumi un motīvi.
Neizdodas atrisināt problēmu?
Jautājiet MI asistentam portālā Mans WebOké vai izveidojiet pieteikumu sadaļā Atbalsta centrs. Norādiet, par kuru e-pasta adresi ir runa, kuru Thunderbird versiju izmantojat, kādus iestatījumus ievadījāt un precīzu kļūdas paziņojumu. Nekad nesūtiet savu paroli.