Mans e-pasts netiek piegādāts vai nonāk mēstulēs: šādi varat to noskaidrot

Vai Jūsu nosūtītā vēstule nenonāk pie adresāta vai nonāk adresāta surogātpasta mapē? Izmantojot šo soli pa solim izstrādāto plānu, Jūs parasti varat pats atrast cēloni. Izpildiet soļus šajā secībā.

1. Pārbaudiet, vai vēstule tika nosūtīta un kas tika saņemts atpakaļ

• Vai Jūs saņēmāt kļūdas paziņojumu? Šāds atgriezeniskais paziņojums (bounce) nāk no Mail Delivery System vai MAILER-DAEMON. Tajā gandrīz vienmēr ir norādīts, kāpēc vēstule nenonāca pie adresāta. Kods, kas sākas ar 5, piemēram, 550 5.1.1, nozīmē galīgu atteikumu. Kods ar 4 ir pagaidu kļūda: mūsu serveris mēģinās vēlreiz vēlāk. Par biežāk sastopamo paziņojumu nozīmi varat lasīt rakstā Email foutmeldingen: Mail delivery failed.
• Nav kļūdas paziņojuma? Atrodiet vēstuli, izmantojot E-mail Tracering DirectAdmin sadaļā. Jūs redzēsiet, vai tā ir piegādāta, atlikta vai neizdevusies, un ko atbildēja saņēmēja serveris. Skatiet Pārbaude, vai e-pasts ir piegādāts, ar Email Tracking DirectAdmin.

Vai saskaņā ar E-mail Tracering vēstule ir piegādāta? Tad tā ir nonākusi adresāta serverī. Lūdziet adresātam pārbaudīt surogātpasta mapi vai mapi Nevēlama e-pasta vēstule.

2. Pārbaudiet SPF, DKIM un DMARC

Ar šiem trim ierakstiem Jūsu DNS Jūs parādāt, ka vēstule tiešām nāk no Jūsu domēna. Ja kāds no tiem trūkst, Jūsu vēstule biežāk nonāk surogātpastā vai tiek noraidīta. Īpaši Gmail, Outlook.com un Yahoo šajā ziņā ir stingri.

1. Atveriet Mans WebOké sadaļā sava pakotnes produkta lapu un apskatiet karti E-pasta iestatīšana. Vai MX, A (mail), SPF, DKIM un DMARC ir norādīti kā pareizi? Ja nē, Jūs redzēsiet precīzi, kāda vērtība jāievada.
2. Pārbaudiet arī karti Domēna / e-pasta veselība domēna lapā. Tur Jūs varat ar pogu uzreiz novērst vairākas problēmas.

Nav konta pa rokai? Vietnē www.weboke.lv/e-pasta-parbaude un www.weboke.lv/domena-veseliba Jūs varat bez maksas pārbaudīt jebkuru domēnu.

3. Vai pasta serveris atrodas melnajā sarakstā?

Ja kļūdas paziņojumā ir redzams kaut kas līdzīgs blocked using, listed at, Spamhaus vai RBL, tad IP adrese atrodas melnajā sarakstā. E-pasta pārbaude to arī parāda sadaļā Blacklist Status.

• Vai tā ir WebOké IP adrese? Mēs uzraugām savus serverus un paši pieprasām izņemšanu no saraksta. Ja pamanāt to agrāk, izveidojiet pieteikumu ar pilnu kļūdas paziņojumu.
• Vai tā ir Jūsu paša interneta savienojuma IP adrese? Tad Jūsu pasta programma nesūta vēstules caur mūsu serveri. Iestatiet kā izejošo serveri mūsu pasta serveri ar pieteikšanos, portā 465 vai 587.

4. Vēstules no Jūsu vietnes vai kontaktformas

Vai vēstules no Jūsu vietnes nenonāk pie adresāta? Bieži vien forma izmanto apmeklētāja adresi kā sūtītāja adresi. Šī adrese nepieder Jūsu domēnam, un tādēļ vēstule tiek noraidīta vai uzskatīta par surogātpastu.

• Formā iestatiet sūtītāju no sava domēna, piemēram, info@jouwdomein.nl, un norādiet apmeklētāja adresi laukā Atbildēt uz (Reply-To).
• Ļaujiet savai vietnei sūtīt vēstules, izmantojot SMTP ar īstu pastkasti, nevis PHP funkciju mail(). WordPress to varat izdarīt ar SMTP spraudni. Skatiet Hoe kan ik in PHP met mail() de juiste afzender krijgen?
• Vai Jūsu e-pasts atrodas pie cita pakalpojumu sniedzēja, piemēram, Microsoft 365? Tad izlasiet E-pastu nevar nosūtīt ar PHP, MX ieraksti norāda uz citu serveri.

5. Citi iemesli

• Daudz vēstuļu vienlaikus. Pastāv nosūtīšanas limits 300 vēstules dienā uz vienu pakotni. Sūtiet jaunumvēstules caur jaunumvēstuļu pakalpojumu.
• Saturs izskatās pēc surogātpasta. Tikai viens liels attēls, daudz vai saīsinātas saites, vai vārdi, piemēram, GRATIS lielajiem burtiem, tiek vērtēti slikti.
• Jūs pārsūtāt vēstules uz Gmail vai Outlook.com. Pārsūtītas vēstules tur bieži tiek uzskatītas par surogātpastu. Labāk saņemiet savu pastu, izmantojot IMAP.
• Jūs tikko kaut ko mainījāt savā DNS. Izmaiņas ne vienmēr ir uzreiz redzamas visur. Pārbaudiet vēlreiz pēc stundas.
• Apskatiet savas vēstules no WebOké. Ja ar vēstulēm no Jūsu pakotnes kaut kas sistemātiski noiet greizi, mēs par to nosūtām Jums vēstuli ar informāciju, ko darīt.

Vai neizdodas atrisināt?

Izveidojiet pieteikumu Atbalsta centrā. Pievienojiet pilnu kļūdas paziņojumu, tostarp rindu ar kodu, un norādiet sūtītāja adresi, saņēmēja adresi un nosūtīšanas laiku. Tad mēs varēsim vēstuli uzreiz atrast.

Skatiet arī DirectAdmin rokasgrāmatā: Mana vēstule nonāk adresāta surogātpasta mapē, Nosūtīšana atteikta: melnie saraksti un limiti un Neizdodas nosūtīt vai saņemt: šādi to atrisināt.

Plašāks skaidrojums ar ekrānuzņēmumiem: Vēstule nenonāk pie adresāta: kā pārbaudīt pašu spēkiem un Domēna un e-pasta veselība: pārbaude un atjaunošana WebOké rokasgrāmatā.