Mail delivery failed: kā lasīt kļūdas paziņojumu un ko nozīmē kodi
Vai saņēmāt e-pastu ar tēmu Mail delivery failed: returning message to sender, Undelivered Mail Returned to Sender vai Delivery Status Notification (Failure)? Tas nozīmē, ka Jūsu e-pasts netika piegādāts. Šādu kļūdas paziņojumu sauc par bounce. To sūta Mailer-Daemon vai Mail Delivery System, un gandrīz vienmēr tajā ir norādīts, kas nogāja greizi. Lūk, kā to izlasīt.
Kā izlasīt bounce paziņojumu
peteris@example.net host mx1.example.net [198.51.100.20] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<peteris@example.net>: 550 5.1.1 <peteris@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
- Kurai adresei radās kļūda? Ja adresātu ir vairāki, kļūda attiecas tikai uz šo adresi.
- Kas par to ziņo? Ja ir rakstīts SMTP error from remote mail server, e-pastu noraidīja adresāta serveris (norādīts aiz host). Ja tā nav rakstīts, piegādi pārtrauca mūsu pašu serveris, piemēram, limita dēļ.
- Kods un teksts aiz tā: tur ir norādīts iemesls.
Tehniskajā daļā zemāk skatiet Remote-MTA (serveris, kas noraidīja e-pastu) un Diagnostic-Code (tā burtiskā atbilde). Pašā apakšā ir Jūsu sākotnējā e-pasta galvenes: tur redzams, kāda sūtītāja adrese un kurš serveris tika izmantoti.
Īslaicīgi vai neatgriezeniski: 4/5 noteikums
- Ja kods sākas ar 5 (
550,5.7.1), e-pasts ir noraidīts neatgriezeniski. Atkārtota nosūtīšana palīdzēs tikai tad, kad cēlonis būs novērsts. - Ja kods sākas ar 4 (
451,4.7.500), problēma ir īslaicīga, un mūsu serveris pats mēģinās vēlreiz. Ja saņemat paziņojumu par aizkavēšanos arAction: delayed, nesūtiet e-pastu atkārtoti, citādi tas var tikt piegādāts divreiz.
Otrais cipars norāda, kur ir problēma: x.1 adrese, x.2 pastkaste, x.3 pasta sistēma, x.4 savienojums, x.7 drošība un politika.
Biežāk sastopamie kodi
| Kods vai paziņojums | Nozīme | Kam jārīkojas? |
|---|---|---|
550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected | Šāda adrese neeksistē. | Jums: pārbaudiet pareizrakstību. |
452 4.2.2 vai 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded | Adresāta pastkaste ir pilna. | Adresātam. |
552 5.3.4 Message too big | Ziņojums ir pārāk liels. Pie mums ziņojums kopā ar pielikumiem var būt ne lielāks par 50 MB. Tas ir aptuveni 36 MB pielikumu. | Jums: kopīgojiet lielus failus ar saites palīdzību, skatiet E-pasts noraidīts: message too big. |
550 5.7.1 Relaying denied | Jūsu e-pasta programma nepiesakās izejošajā serverī. | Jums: ieslēdziet autentifikāciju, skatiet Nevaru nosūtīt e-pastu (saņemšana darbojas). |
451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, message limit reached | Sasniegts mūsu dienas limits: standarta limits ir 300 e-pasti vienam pakalpojumu plānam dienā, dažiem plāniem tas ir mazāks. | Jums: pagaidiet līdz rītdienai. Ja paši sūtāt maz, Jūsu pastkaste, iespējams, tiek ļaunprātīgi izmantota. Skatiet E-pasta sūtīšanas limits. |
550 5.7.1 ar citu tekstu | Adresāts noraida e-pastu savas politikas dēļ, piemēram, kā mēstuli. Teksts paskaidro iemeslu. | Atkarīgs no teksta. |
550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | Jūsu domēnam nav pareizi iestatīts SPF, DKIM vai DMARC. | Jums: iestatiet tos pareizi, arī pakalpojumiem, kas sūta e-pastu Jūsu vārdā. Skatiet Kas ir DMARC? Skaidrojums vienkāršā valodā. |
550 5.7.25 (Gmail) | Sūtītāja serverim nav pareiza reverse DNS (PTR). | Servera pārvaldītājam: hostinga plāna gadījumā mums, VPS gadījumā Jums (E-pasta sūtīšana no Jūsu VPS un reverse DNS iestatīšana). |
421 4.7.28 vai 550 5.7.28 (Gmail), unusual rate | No šīs IP adreses nāk neparasti daudz (nevēlamu) e-pastu. | Servera pārvaldītājam. Ja paši sūtāt daudz e-pastu vienlaikus, izmantojiet jaunumu vēstuļu pakalpojumu. |
451 4.7.500 (Microsoft), Server busy | Microsoft īslaicīgi ierobežo sūtītāja servera IP adresi. | Nevienam uzreiz: serveris mēģinās vēlreiz. |
550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft ir bloķējis sūtītāja servera IP adresi. | Servera pārvaldītājam. Mūsu serveru gadījumā: nosūtiet mums bounce paziņojumu. |
550 5.7.708 (Microsoft) | Jūs sūtāt caur Microsoft 365, un Microsoft vairs nepieņem datplūsmu no šīs vides. | Jūsu Microsoft 365 pārvaldītājam, sazinoties ar Microsoft atbalstu. |
550 5.7.515 (Microsoft) | Jūs sūtāt daudz e-pastu uz Outlook.com bez sekmīgas SPF un DKIM pārbaudes vai bez DMARC. | Jums: iestatiet pareizi SPF, DKIM un DMARC. |
554 IP=... - None/bad reputation (NOWL) (T-Online) | T-Online nepieņem e-pastu no šīs IP adreses. | Servera pārvaldītājam. Nosūtiet mums bounce paziņojumu. |
421 Service not available, Too many connections | Saņēmēja serveris pašlaik nepieņem e-pastu. | Nevienam: mūsu serveris vēlāk mēģinās vēlreiz. |
| blocked using, listed at, Spamhaus | IP adrese ir iekļauta melnajā sarakstā. | Skatiet Sūtīšana noraidīta: melnie saraksti un limiti. |
Vairāk par Microsoft un T-Online lasiet rakstā E-pasts uz Outlook, Hotmail vai T-Online aizkavēts vai noraidīts. Ja Jūsu koda šeit nav, meklējiet to pie puses, kas to izdeva, piemēram, Gmail vai Microsoft.
Vai saņēmāt tieši paziņojumu 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Ko tas nozīmē un kā rīkoties, lasiet rakstā Kļūdas paziņojums: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable.
Bounce paziņojumi par e-pastiem, kurus neesat sūtījuši
Vai pēkšņi saņemat bounce paziņojumus par e-pastiem, kurus nekad neesat sūtījuši? Tad apskatiet sākotnējo e-pastu apakšā. Ja kā sūtītājs ir norādīta Jūsu adrese, bet teksts un serveris Jums nav pazīstami, kāds mēstuļu sūtītājs ir viltojis Jūsu adresi, un bounce paziņojumi atgriežas pie Jums. To sauc par backscatter. Tas nenozīmē, ka Jūsu pastkaste noteikti ir uzlauzta. DMARC ieraksts palīdz adresātiem noraidīt šādus viltotus e-pastus, skatiet Kas ir DMARC? Skaidrojums vienkāršā valodā. Drošības labad pārbaudiet mapi Nosūtītie un Email Tracking, vai no Jūsu pastkastes nekas nav nosūtīts. Ja šaubāties, izlasiet rakstu Kā rīkoties, ja Jūsu e-pasta adrese ir ļaunprātīgi izmantota.
Neizdodas atrisināt? Izveidojiet pieteikumu Atbalsta centrā, pievienojot pilnu bounce paziņojumu, adresāta adresi un laiku. Tad mēs varēsim uzreiz atrast šo e-pastu.
Skatiet arī DirectAdmin rokasgrāmatā: Sūtīšana noraidīta: melnie saraksti un limiti.
Plašāks skaidrojums ar ekrānuzņēmumiem: Nevaru nosūtīt e-pastu DirectAdmin rokasgrāmatā.
Vēlaties uzzināt vairāk? Apgūstiet bezmaksas kursu E-pasts kārtībā, nodarbību 6.1 Kā izlasīt bounce paziņojumu un nodarbību 6.2 Biežāk sastopamo kļūdu kodu skaidrojums.