Kļūdas kods 535: autentifikācija neizdevās (arī tīmekļa pastā)

Kļūdas kods 535 nozīmē, ka izejošā pasta serveris noraida Jūsu pieteikšanās datus. Tādā gadījumā Jūs nevarat nosūtīt e-pastu. Iemesls ir atkarīgs no tā, kur Jūs redzat šo paziņojumu: pasta programmā vai tīmekļa pastā.

Kā izskatās paziņojums

• Tīmekļa pastā: SMTP kļūda (535): autentifikācija neizdevās.
• Pasta programmā, lietotnē vai spraudnī: 535 ar tekstu, piemēram, authentication failed vai incorrect authentication data, vai paziņojums, ka pieteikšanās dati ir noraidīti.

Tīmekļa pastā: pieteikšanās izdodas, nosūtīšana ne

Ja Jūs varat pieteikties tīmekļa pastā, Jūsu parole ir pareiza. Jaunas paroles iestatīšana tad nepalīdzēs. Tīmekļa pasts nosūta e-pastu caur to pašu serveri, kurā esat pieteicies. Tas darbojas gan ar tukšu lauku Server, gan arī tad, ja tajā esat ievadījis sava pakalpojumu plāna servera nosaukumu. Vai agrāk saņēmāt šo paziņojumu, kad lauks Server bija aizpildīts, vai tāpēc, ka mail.jusudomens.lv norādīja uz citu serveri? Šī problēma ir novērsta.

Vai paziņojums tomēr parādās?

1. Izrakstieties un piesakieties vēlreiz. Atstājiet lauku Server tukšu, ja Jūsu domēns ir pie mums.

   

2. Vai sūtāt no citas pastkastes, ko esat pievienojis tīmekļa pastā? Tādā gadījumā pārbaudiet šīs identitātes iestatījumos attiecīgās pastkastes lietotājvārdu un paroli.

Pasta programmā, lietotnē vai spraudnī

1. Pārbaudiet lietotājvārdu: tā ir Jūsu pilnā e-pasta adrese, arī izejošajam serverim. Tātad info@jusudomens.lv, nevis tikai info.
2. Pārbaudiet paroli: pārbaudiet to, piesakoties webmail.weboke.lv. Ja tas neizdodas, iestatiet jaunu paroli (skatiet E-pasta adreses paroles maiņa) un ievadiet to visās savās ierīcēs.
3. Vai nesen mainījāt paroli? Tad nomainiet to katrā programmā, kas sūta e-pastu no šīs adreses: tālrunī, otrā datorā, savas vietnes SMTP spraudnī vai Gmail ar funkciju Send mail as.
4. Pārbaudiet serveri un portu: tas pats serveris, kas ienākošajam pastam, ports 587 ar STARTTLS vai 465 ar SSL/TLS. Visi iestatījumi ir apkopoti rakstā Visi iestatījumi vienuviet: serveri, porti un drošība.

Ņemiet vērā: ja kāda ierīce turpina mēģināt pieteikties ar veco paroli, mūsu ugunsmūris pēc kāda laika bloķē Jūsu IP adresi. Tad arī Jūsu vietne vairs nedarbojas no Jūsu pašu interneta savienojuma. Skatiet Noildze: vietne, e-pasts un FTP pēkšņi nav pieejami.

Kad sazināties ar mums?

Vai pieteikšanās tīmekļa pastā izdodas un esat pieteicies no jauna, bet paziņojums nosūtot joprojām parādās? Tad sazinieties ar mums.

Vispirms jautājiet MI asistentam portālā Mans WebOké vai izveidojiet pieteikumu, izvēloties Atbalsta centrs un pēc tam Iesniegt pieteikumu. Pievienojiet:

• e-pasta adresi, no kuras sūtāt
• kur redzat paziņojumu (tīmekļa pastā, kurā programmā vai kurā spraudnī)
• precīzu kļūdas paziņojumu ar ekrānuzņēmumu

Nekad nesūtiet savu paroli.