3. daļa · 3.4
Noildze: vietne, e-pasts un FTP pēkšņi nav pieejami
Vai Jūsu vietne, tīmekļa pasts, e-pasts Jūsu e-pasta programmā, FTP un DirectAdmin pēkšņi vairs neielādējas, parādot noildzi vai paziņojumu nevar izveidot savienojumu? Tajā pašā laikā tālrunī ar 4G vai 5G viss darbojas, un arī citiem viss strādā? Tādā gadījumā mūsu servera ugunsmūris, visticamāk, ir bloķējis Jūsu IP adresi.
Kāpēc tā notiek?
Mūsu serveri bloķē IP adresi pēc pārāk daudziem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem e-pastā, FTP, DirectAdmin vai SSH. Visbiežāk cēlonis ir kāda ierīce tajā pašā tīklā, kas turpina mēģināt pieteikties ar vecu paroli:
- e-pasta programma vai tālrunis ar vecu paroli, bieži aizmirsts planšetdators vai otrs tālrunis;
- FTP programma, kas automātiski turpina pieteikties ar nepareiziem datiem;
- skripts vai spraudnis, kas piesakās pārāk bieži;
- birojā: viena kolēģa nepareizā parole var izraisīt bloķēšanu visam birojam.
Kā to atrisināt
- Vispirms novērsiet cēloni. Ievadiet pareizo paroli visās ierīcēs un programmās, kas izmanto šo pastkasti vai FTP. Pretējā gadījumā Jūsu IP adrese jau pēc dažām minūtēm atkal tiks bloķēta.
- Piesakieties portālā Mans WebOké un atveriet Atbalsta centrs, pēc tam Vai mana IP adrese ir bloķēta? Jūsu IP adrese jau ir ievadīta. Noklikšķiniet uz Pārbaudīt.
Vai mana IP adrese ir bloķēta? Pārbaudiet savu IP adresi un atbloķējiet to patstāvīgi - Ja Jūsu IP adrese ir bloķēta serverī, kurā Jums ir pakalpojumu pakete, redzēsiet bloķēšanas iemeslu un to, līdz kuram laikam tā ir spēkā. Noklikšķiniet uz Atbloķēt IP, lai to atbloķētu patstāvīgi.
Pagaidu bloķēšana beidzas arī automātiski norādītajā laikā. Adresi patstāvīgi varat atbloķēt ierobežotu reižu skaitu; skaitītājs ir redzams lapā.
Padoms: Mans WebOké darbojas atsevišķā serverī. Bloķēšana Jūsu hostinga serverī portālu neietekmē. Ja nevarat piekļūt arī portālam Mans WebOké, problēma ir cita. Tādā gadījumā skatiet lapu Traucējumi & apkope.
Kad sazināties ar mums?
Vai skaitītājs ir sasniedzis limitu vai Jūsu adrese ir bloķēta serverī, kurā Jums nav pakalpojumu paketes? Tādā gadījumā lapā Vai mana IP adrese ir bloķēta? noklikšķiniet uz Izveidot pieteikumu. Bloķēšanas dati tiks pievienoti automātiski.
Vispirms jautājiet MI asistentam portālā Mans WebOké vai izveidojiet pieteikumu sadaļā Atbalsta centrs, pēc tam Iesniegt pieteikumu. Pievienojiet:
- īsu paskaidrojumu: kura ierīce vai programma, visticamāk, to izraisīja
Nekad nesūtiet savu paroli.
Lasīt vairāk: Vai mana IP adrese ir bloķēta? Jūsu IP adrese un mūsu ugunsmūris un Pieteikšanās problēmu novēršana.