1. daļa · 1.1
Kļūdas kods 550: kāds ir Jūsu variants un kā rīkoties?
Kļūdas kods, kas sākas ar 550, nozīmē, ka e-pasts ir galīgi noraidīts. Atkārtota nosūtīšana palīdzēs tikai tad, kad cēlonis būs novērsts. Otrais kods aiz 550, piemēram, 5.1.1 vai 5.7.1, un teksts aiz tā norāda iemeslu. Atrodiet savu variantu zemāk.
Kā izskatās paziņojums
Jūs saņemat atpakaļ e-pastu no Mail Delivery System vai MAILER-DAEMON ar tādu tēmu kā Mail delivery failed: returning message to sender. Tajā ir šāda rinda:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Ja tur ir rakstīts SMTP error from remote mail server, tad e-pastu noraidīja saņēmēja serveris. Kā izlasīt visu atgriezto ziņojumu, ir aprakstīts rakstā Mail delivery failed: kā izlasīt kļūdas paziņojumu un ko nozīmē kodi.
Varianti
| Kods vai teksts | Ko tas nozīmē? | Kā rīkoties? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Saņēmēja adrese neeksistē. | Pārbaudiet, vai adrese ir uzrakstīta pareizi. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Saņēmēja pastkaste nav pieejama: adrese neeksistē, pastkaste ir pilna vai saņēmēja pusē ir problēma. | Pārbaudiet adresi un sazinieties ar saņēmēju citā veidā. Sīkāk: Kļūdas paziņojums: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Jūsu e-pasta programma nepiesakās izejošajā serverī. | Ieslēdziet pieteikšanos izejošajā serverī. Skatiet Relaying denied: Jūsu e-pasta programma nepiesakās serverī. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | Jūsu domēnam nav pareizi iestatīts SPF, DKIM vai DMARC. | Iestatiet tos pareizi, arī pakalpojumiem, kas sūta e-pastus Jūsu vārdā. Skatiet Mans e-pasts saņēmējam nonāk surogātpastā. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Jūs sūtāt daudz e-pastu uz Outlook.com bez sekmīgas SPF un DKIM pārbaudes vai bez DMARC. | Iestatiet pareizi SPF, DKIM un DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Sūtītāja serverim nav pareiza reversā DNS ieraksta (PTR). | Hostinga plānam to nodrošinām mēs. VPS gadījumā Jums tas jāiestata pašiem. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft ir bloķējis sūtītāja servera IP adresi. | Ja Jūsu e-pasts tiek sūtīts caur mūsu serveri, nosūtiet mums atgriezto ziņojumu. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Jūs sūtāt caur Microsoft 365, un Microsoft vairs nepieņem datplūsmu no šīs vides. | Lūdziet Jūsu Microsoft 365 administratoram sazināties ar Microsoft. |
| 550 ar blocked using, listed at, Spamhaus | IP adrese ir iekļauta melnajā sarakstā. | Skatiet Sūtīšana noraidīta: melnie saraksti un limiti. |
| 550 5.7.1 ar citu tekstu | Saņēmējs noraida e-pastu savas politikas dēļ, piemēram, tāpēc, ka uzskata to par surogātpastu. | Izlasiet tekstu: tajā ir norādīts iemesls. |
Jums adresēts e-pasts tiek noraidīts ar 550
Vai kāds, kas Jums raksta, saņem atpakaļ kodu 550? Tad e-pastu noraida mūsu serveris. Biežākie cēloņi:
- 550 User unknown, No such user: adrese serverī neeksistē. Pārbaudiet, vai adrese ir uzrakstīta pareizi, vai izveidojiet adresi DirectAdmin sadaļā E-mail Accounts. Vai Jūsu e-pasts darbojas pie cita pakalpojumu sniedzēja, piemēram, Microsoft 365? Tad pārbaudiet savus MX ierakstus.
- 550 ar spam, blocked vai policy: sūtītāju noraida mūsu surogātpasta filtrs vai bloķēšanas saraksts. Palūdziet sūtītājam atsūtīt pilnu paziņojumu un sazinieties ar mums.
Kā novērst problēmu
- Atgrieztajā ziņojumā atrodiet rindu ar kodu un tekstu aiz tā.
- Atrodiet kodu tabulā augstāk.
- Vai adresē ir drukas kļūda? Izlabojiet adresi un nosūtiet e-pastu vēlreiz.
- Vai problēma ir saistīta ar SPF, DKIM vai DMARC? Pārbaudiet savu domēnu ar bezmaksas rīku Email Health Check un iestatiet ierakstus pareizi.
- Atgrieztā ziņojuma nav, bet Jūsu e-pasts tomēr nenonāk pie saņēmēja? Atrodiet to ar E-mail Tracking DirectAdmin (skatiet E-mail Tracking: kur palicis mans e-pasts?).
Kad sazināties ar mums?
Vai kļūdas paziņojumā ir norādīta WebOké IP adrese vai tāds kods kā 5.7.606, kas attiecas uz sūtītāja servera IP adresi? Tad rīkoties jāsāk mums.
Vispirms pajautājiet MI asistentam portālā Mans WebOké vai izveidojiet pieteikumu, izvēloties Atbalsta centrs un pēc tam Iesniegt pieteikumu. Pievienojiet:
- pilnu kļūdas paziņojumu ar rindu, kurā ir kods (pārsūtiet e-pastu kā pielikumu)
- sūtītāja un saņēmēja adresi
- nosūtīšanas datumu un laiku
Nekad nesūtiet savu paroli.
Vēlaties uzzināt vairāk? Bezmaksas kursā E-pasts kārtībā ir nodarbības Kā izlasīt atgriezto ziņojumu un Biežāko kļūdu kodu skaidrojums.