1. daļa · 1.2
Kļūdas kods 554: e-pasts noraidīts
Kļūdas kods 554 nozīmē, ka e-pasts galīgi nav piegādāts. Tāpat kā kodam 550, šis kods sākas ar 5: atkārtota sūtīšana palīdzēs tikai tad, kad cēlonis būs novērsts. Kods 554 parasti ir saistīts ar politiku: saņēmēja serveris nevēlas pieņemt e-pastu no šī sūtītāja vai no šī servera.
Kā izskatās paziņojums
Divi piemēri, kurus redzam bieži:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected un aiz tā teksts par spam, blocked vai policy.
Iespējamie cēloņi
| Paziņojums | Ko tas nozīmē? | Kam jārīkojas? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, lielākais e-pasta pakalpojums Vācijā, pašlaik nepieņem e-pastu no šīs IP adreses. Tas attiecas uz serveri, nevis uz Jūsu domēnu vai Jūsu e-pastu. | Mums, ja tas ir WebOké serveris. Nosūtiet mums atteikuma ziņojumu (bounce). |
| 554 vai 550 ar spam, blocked vai policy, ja kāds raksta Jums | Mūsu mēstuļu filtrs vai bloķēšanas saraksts noraida sūtītāju. | Palūdziet sūtītājam atsūtīt pilnu paziņojumu un sazinieties ar mums. |
| 554 5.7.1 ar citu tekstu, ja rakstāt Jūs | Saņēmējs noraida Jūsu e-pastu savas politikas dēļ. | Izlasiet tekstu: tajā ir norādīts iemesls. Bieži tas ir saistīts ar SPF, DKIM, DMARC vai melno sarakstu (blacklist). |
Kā to novērst
- Izlasiet tekstu aiz koda 554. Ja tajā ir IP adrese, pārbaudiet, vai tā ir tā servera IP adrese, no kura sūtāt e-pastu.
- Vai tas attiecas uz T-Online (NOWL)? Nesazinieties ar T-Online: atbloķēšanu var pieprasīt tikai servera pārvaldītājs. Nosūtiet mums atteikuma ziņojumu. Ja e-pasts ir steidzams, uz laiku vienojieties par citu saziņas veidu. Vairāk informācijas: E-pasts uz Outlook, Hotmail vai T-Online aizkavēts vai noraidīts.
- Vai saņēmējs noraida e-pastu mēstuļu vai politikas dēļ? Pārbaudiet savu domēnu ar Email Health Check un izlasiet Mans e-pasts saņēmējam nonāk mēstuļu mapē.
- Vai tekstā ir blocked using, listed at vai Spamhaus? Tad IP adrese ir iekļauta melnajā sarakstā. Izlasiet Sūtīšana noraidīta: melnie saraksti un limiti.
Ņemiet vērā: Vai sūtāt e-pastu no sava VPS? Tad par šo pasta serveri atbildat Jūs. Parūpējieties par pareizi iestatītu reverso DNS (reverse DNS) un tīmekļa vietni ar Jūsu kontaktinformāciju šajā domēnā.
Kad sazināties ar mums?
Ja saņemat kodu 554 no T-Online vai ja paziņojumā ir norādīta WebOké IP adrese. Arī tad, ja kāds nevar Jums nosūtīt e-pastu un saņem kodu 554.
Vispirms jautājiet MI asistentam portālā Mans WebOké vai izveidojiet pieteikumu sadaļā Atbalsta centrs, pēc tam izvēlieties Iesniegt pieteikumu. Pievienojiet:
- pilnu kļūdas paziņojumu ar rindu, kurā ir kods (pārsūtiet e-pastu kā pielikumu)
- sūtītāja un saņēmēja adresi
- sūtīšanas datumu un laiku
Nekad nesūtiet savu paroli.