4. modulis · 4.1

Identitātes: kas Jūs esat kā sūtītājs

4. modulis: Jūs kā sūtītājs · Lasīšanas laiks: 11 minūtes

Mērķis: Pēc šīs nodarbības Jūs varēsiet iestatīt identitāti tā, lai adresāti uzreiz redzētu, kas raksta. Jūs zināsiet, ko dara katrs lauks galvenēs, un sapratīsiet, kāpēc sūtīt drīkst tikai no noteiktām adresēm.

Pamatjēdzieni: identitāte, uzrādītais vārds, From, Organization, Atbildēt-Uz (Reply-To), Bcc kopija, noklusētā identitāte, sūtītāja pārbaude, pāradresācija (forwarder), SPF, DMARC

Ko adresāts redz no Jums

Kad Ahmed saņem e-pastu no Sanne, viņš savā vēstuļu sarakstā vispirms redz vienu lietu: sūtītāja vārdu. Šis vārds nāk no galvenes From, kas sastāv no divām daļām:

From: Sanne de Vries | Bloemenatelier Example <sanne@example.com>

Daļa leņķiekavās ir adrese. Daļa pirms tās ir uzrādītais vārds. Vairums e-pasta programmu sarakstā rāda tikai uzrādīto vārdu. Ja tā nav, Jūs redzat tikai adresi vai tikai daļu pirms @. E-pasts no „info” nevienam neko neizsaka. E-pasts no „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example” gan.

Tīmekļa pastā šo vārda, adreses un dažu papildu iestatījumu kopumu sauc par identitāti. Jums ir vismaz viena: tās adreses identitāte, ar kuru Jūs piesakāties. Jūs varat izveidot vairāk, piemēram, otrai adresei (nodarbība 4.3).

Labs uzrādītais vārds:

ir Jūsu paša vārds, Jūsu organizācijas nosaukums vai abu kombinācija: „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example” vai „Bloemenatelier Example”;
nav e-pasta adrese. Uzrādītais vārds, piemēram, „sanne@example.com”, izskatās aizdomīgs, jo krāpnieki dara tieši tā: kā vārdu rāda adresi, kas nesakrīt ar īsto adresi;
ir atpazīstams adresātam. Ja rakstāt klientiem, viņi bieži vieglāk atpazīst veikalu nekā Jūsu vārdu.

Atcerieties no nodarbības 2.2: jebkurš var ierakstīt jebkuru uzrādīto vārdu. Tāpēc vārds neko nepasaka par īstumu. Taču Jūsu paša e-pastam tas ir pirmais, kas ir svarīgs.

Iestatījumi, Identitātes ar laukiem Uzrādītais vārds, E-pasts un Uzņēmums — (1) Uzrādītais vārds, (2) E-pasts, (3) Uzņēmums

Citi identitātes lauki

Identitātei ir vairāk lauku nekā tikai vārds un adrese. Katrs lauks kļūst par galveni Jūsu vēstulē vai kaut ko dara sūtīšanas brīdī.

Uzņēmums kļūst par galveni Organization. Dažas programmas to rāda pie sūtītāja. Noderīgi, ja Jūsu uzrādītais vārds ir tikai Jūsu vārds. Tas nav obligāts.
Atbildēt-Uz kļūst par galveni Reply-To (nodarbība 3.1). Ja šeit ierakstāt info@example.com, tad katra atbilde uz šīs identitātes e-pastu nonāk info@. Parasti šo atstāj tukšu: atbildēm jānonāk pie tā, kurš rakstīja. Aizmirsts pastāvīgs Atbildēt-Uz ir klasisks iemesls situācijai „es nekad nesaņēmu atbildi”.
Bcc katru Jūsu nosūtīto vēstuli nosūta arī kā slēptu kopiju uz pastāvīgu adresi. Piemēram, lai kolēģis redzētu visus piedāvājumus. Adresāti šo adresi neredz. Tomēr padomājiet: vai kolēģis zina, ka saņem visu, un vai tas ir vajadzīgs?
Uzlikt kā noklusēto nosaka, kuru identitāti tīmekļa pasts izvēlas, kad sākat jaunu vēstuli. Atbildot tīmekļa pasts parasti izvēlas tās adreses identitāti, uz kuru e-pasts pienāca.
Paraksts ir Jūsu paraksts (nodarbība 4.2).

Sūtītāja pārbaude: kāpēc nevar ierakstīt jebko

Laukā E-pasts identitātē principā var ierakstīt jebkuru adresi. Tomēr serveris atteiks vēstuli, ja sūtāt no adreses, kas Jums nepieder. To sauc par sūtītāja pārbaudi. Bez šīs pārbaudes jebkurš, kurš piesakās pastkastē tajā pašā serverī, varētu sūtīt e-pastu cita vārdā: kaimiņš serverī vai ielauzējs vienā nozagtā pastkastē, kurš tad visas organizācijas vārdā sūta pikšķerēšanas vēstules.

WebOké Jūs varat sūtīt no:

adreses, ar kuru esat pieteicies;
adreses, kas pāradresē uz Jūsu pastkasti, t. i., pāradresācijas (forwarder) tajā pašā serverī.

Vai Sanne, pieteikusies kā sanne@example.com, vēlas rakstīt arī kā bestellingen@example.com? Tad viņa izveido bestellingen@ pāradresāciju uz sanne@ un papildu identitāti ar šo adresi. Bez pāradresācijas viņa saņem paziņojumu, piemēram, „Account ... can not send emails from ...”. Citi pakalpojumu sniedzēji izmanto līdzīgus noteikumus, kaut arī tos sauc citādi (piemēram, „sūtīt kā” vai „send as”).

Kāpēc ne Gmail adrese caur citu serveri

Bieži uzdots jautājums: „Vai tīmekļa pastā varu izveidot identitāti ar savu Gmail adresi?” Atbilde ir nē, un tas nav tikai WebOké noteikums. Domēns gmail.com pieder Google. Google DNS publicē, kuri serveri drīkst sūtīt e-pastu šim domēnam (SPF), paraksta savu e-pastu (DKIM) un lūdz adresātus noraidīt vai ievietot surogātpastā e-pastu, kas neatbilst (DMARC). E-pasts ar Gmail adresi laukā From, kas nāk no cita servera, šiem noteikumiem neatbilst. Labākajā gadījumā tas nonāk surogātpastā, sliktākajā tas vispār nepienāk. Tas pats attiecas uz jebkuru citu domēnu ar stingru DMARC politiku, arī uz Jūsu paša domēnu, ja esat to pareizi iestatījis. Kurss „E-pasts kārtībā” izskaidro SPF, DKIM un DMARC.

Ja vēlaties sūtīt e-pastu no citas puses adreses, dariet to caur šo pusi.

Piemērs: trīs identitātes vienā pastkastē

Sanne piesakās ar sanne@example.com. Viņai ir trīs identitātes:

Sanne de Vries | Bloemenatelier Example ar sanne@example.com: noklusētā, personīgai saziņai ar klientiem.
Bloemenatelier Example ar bestellingen@example.com: pasūtījumu apstiprinājumiem. bestellingen@ ir pāradresācija uz sanne@.
Bloemenatelier Example ar info@example.com: vispārīgiem jautājumiem. Arī info@ ir pāradresācija uz sanne@.

Identitātē bestellingen@ viņa ir atstājusi Atbildēt-Uz tukšu, lai klienti vienkārši atbildētu uz bestellingen@ un šīs atbildes caur pāradresāciju nonāktu pie viņas. Lauku Uzņēmums viņa visur ir aizpildījusi ar „Bloemenatelier Example”.

Ja apskatāt galvenes e-pastam, kas nosūtīts no otrās identitātes, Jūs redzat:

From: Bloemenatelier Example <bestellingen@example.com>
Organization: Bloemenatelier Example

Vēstulē, ko saņem Ahmed, nav Bcc galvenes, pat ja Sanne ir iestatījusi Bcc kopiju. Tā tiek nosūtīta tikai caur aploksni.

Biežākās kļūdas

Tikai adrese, nav vārda. Jūsu e-pasts sarakstā redzams kā „info” vai „sanne”. Mazāk atpazīstams un dažreiz vieglāk nonāk surogātpastā.
Uzrādītais vārds, kas atgādina adresi. Surogātpasta filtri un modri adresāti tam neuzticas.
Aizmirsts Atbildēt-Uz. Atbildes nonāk adresē, kuru neviens neskatās.
Identitāte adresei bez pāradresācijas. Sūtīšana neizdodas ar paziņojumu par adresi.
Nepareiza identitāte jaunai vēstulei. Pirms sūtīšanas pārbaudiet lauku Sūtītājs, it īpaši, ja Jums ir vairākas identitātes.

Praksē: tā tas darbojas tīmekļa pastā

Identitātes Jūs pārvaldāt sadaļā Iestatījumi > Identitātes. Noklikšķiniet uz savas adreses, lai aizpildītu Uzrādītais vārds, Uzņēmums, Atbildēt-Uz, Bcc un Paraksts, vai uz Izveidot, lai pievienotu papildu identitāti. Rakstot vēstuli, laukā Sūtītājs izvēlieties, kuru identitāti izmantot. Pāradresāciju Jūs izveidojat savas hostinga vadības panelī (WebOké tas ir DirectAdmin). Roundcube rokasgrāmatā ir aprakstīti soļi. Citos tīmekļa pastos tas darbojas līdzīgi; Gmail to, piemēram, sauc par „Sūtīt kā”.

Kopsavilkums

Uzrādītais vārds ir tas, ko adresāti redz savā sarakstā: padariet to atpazīstamu, un tam nav jābūt e-pasta adresei.
Uzņēmums kļūst par galveni Organization, Atbildēt-Uz kļūst par Reply-To; Atbildēt-Uz parasti atstājiet tukšu.
Bcc Jūsu identitātē katru vēstuli nemanāmi nosūta uz pastāvīgu adresi.
Serveris ļauj sūtīt tikai no Jūsu pašu adreses vai no pāradresācijas uz Jūsu pastkasti tajā pašā serverī.
Citas puses adresi (piemēram, Gmail) nevar izmantot caur savu serveri: SPF un DMARC to izgāž.

Tests (quiz)

Uzdevums

Uzdevums A4.1: Sūtītāja pārbaude. Sadaļā Iestatījumi > Identitātes iestatiet savu identitāti: skaidru Uzrādītais vārds un, ja vēlaties, Uzņēmums. Pēc tam nosūtiet e-pastu sev ar tēmu WMC A4.1. Atveriet saņemto e-pastu, izvēlieties Vairāk > Eksportēt (Jūs saņemsiet .eml failu) un augšupielādējiet šo failu. Programma failu nolasa tikai atmiņā un neko nesaglabā. Tā pārbauda: tēma satur A4.1; laukā From ir uzrādītais vārds, kas nav e-pasta adrese un nesakrīt ar daļu pirms @; domēns laukā From nav piemēra domēns, piemēram, example.com; vēstulē nav redzamas Bcc galvenes; Organization ir aizpildīts (ieteikums, oranžs, ja tukšs); un tā parāda, kas ir norādīts laukā Reply-To (informācijai, lai Jūs redzētu, vai neesat aizmirsis Atbildēt-Uz). Katrai rindai Jūs saņemsiet zaļu, oranžu vai sarkanu vērtējumu ar paskaidrojumu.

Papildu lasāmviela

Kur ir aprakstīti soļi tīmekļa pastā, tie attiecas uz WebOké tīmekļa pastu; citos tīmekļa pastos tas darbojas līdzīgi.

Sīkdatnes WebOké vietnē

Sīkdatņu iestatījumi

Nepieciešamās

Mārketings