Uzmetumi, atbildes un papildu opcijas

3. modulis: E-pasta rakstīšana · Lasīšanas laiks: 10 minūtes

Mērķis: Pēc šīs nodarbības Jūs zināsiet, kur tiek glabāti uzmetumi un pastāvīgās atbildes, varēsiet rediģēt vēstuli kā jaunu un zināsiet, ko Saņemšanas apstiprinājums, Piegādes atskaite, Prioritāte un Saglabāt nosūtīto vēstuli mapē dara un ko nedara.

Pamatjēdzieni: uzmetums, mape Uzmetumi, automātiskā saglabāšana, Atbildes, Rediģēt kā jaunu, Saņemšanas apstiprinājums, Piegādes atskaite (DSN), Prioritāte, Saglabāt nosūtīto vēstuli mapē

Uzmetumi: pusgatava vēstule serverī

Uzmetums ir vēstule, kas vēl nav nosūtīta. Ja rakstīšanas laikā noklikšķināt uz Saglabāt, tīmekļa pasts ievieto Jūsu vēstuli mapē Uzmetumi. Ja neko nedarāt, tīmekļa pasts to saglabā arī pats ik pēc dažām minūtēm. Cik bieži, to iestatāt sadaļā Iestatījumi > Vēstuļu rakstīšana.

Svarīgi ir tas, kur šis uzmetums atrodas. Mape Uzmetumi ir parasta IMAP mape pasta serverī (nodarbība 1.2). Tātad uzmetums neatrodas Jūsu pārlūkā un ne Jūsu klēpjdatorā, bet gan serverī. Tam ir trīs sekas:

• Jūs varat sākt e-pastu birojā un pabeigt to mājās vai tālrunī. Atveriet mapi Uzmetumi un veiciet dubultklikšķi uz vēstules.
• Ja pārlūks avarē vai Jūs nejauši aizverat cilni, Jūs zaudējat ne vairāk kā pēdējās dažas minūtes.
• Uzmetums tiek ieskaitīts Jūsu krātuvē, un to var izlasīt tāpat kā pārējo Jūsu pastu. Kam ir piekļuve Jūsu pastkastei, tam ir piekļuve arī Jūsu uzmetumiem.

Kad nosūtāt uzmetumu, tīmekļa pasts to izņem no mapes Uzmetumi un ievieto nosūtīto versiju mapē Nosūtītās.

Viens slazds: ja līdzās tīmekļa pastam izmantojat arī pasta programmu, abām jāizmanto viena un tā pati mape kā Uzmetumi. Citādi vienā programmā Jūs neredzēsiet to, ko sākāt otrā. Par šīm īpašajām mapēm stāsta nodarbība 5.1. Otrs slazds: ja atverat vienu un to pašu uzmetumu vienlaikus divās programmās un saglabājat abās, Jums būs divas versijas.

Uzmetumi ir arī labs palīglīdzeklis, lai nesūtītu pārāk steidzīgi. Uzrakstiet sarežģītu e-pastu, saglabājiet to kā uzmetumu un pēc stundas izlasiet vēlreiz. Bieži vien tad redzat, ko var uzlabot (nodarbība 3.2).

Atbildes: pastāvīgi teksti ar vienu klikšķi

Vai Jums bieži uzdod vienu un to pašu jautājumu? Sanne katru nedēļu saņem e-pastus, piemēram, "Vai jūs piegādājat arī nedēļas nogalē?" un "Cik ilgi pušķis saglabājas skaists?". Tā vietā, lai katru reizi rakstītu to pašu atbildi, viņa izveido Atbildes tekstu: pastāvīgu tekstu ar nosaukumu, ko viņa rakstīšanas laikā ievieto ar vienu klikšķi.

Atbildes teksts nav automātiska atbilde. Nekas nenotiek pats no sevis: Jūs izvēlaties tekstu, varat to pielāgot un nosūtāt paši. Tāpēc nav nekādu problēmu pievienot personisku teikumu. Patiesībā tas būtu jādara vienmēr: atbilde, kas acīmredzami nāk no veidnes, šķiet vēsa.

Padomi labām atbildēm:

• Dodiet tām īsu, atpazīstamu nosaukumu, piemēram, "Piegāde nedēļas nogalē".
• Rakstiet tās tā, lai tās būtu patstāvīgas, bez uzrunas un noslēguma. Tos Jūs katram e-pastam rakstāt paši, lai klienta vārds būtu pareizs.
• Neiekļaujiet tajās datus, kas ātri noveco, piemēram, cenu vai datumu, vai arī regulāri tos pārbaudiet.

Atbildes tīmekļa pasts glabā kopā ar Jūsu iestatījumiem, nevis Jūsu pastkastē. Tātad tīmekļa pastā tās Jums ir pieejamas jebkurā ierīcē, bet ne pasta programmā, piemēram, Outlook vai Thunderbird. Tām ir savas veidnes.

Rediģēt kā jaunu

Dažreiz vēstuli vēlaties nosūtīt vēlreiz, bet nedaudz citādi: to pašu ielūgumu jaunai grupai vai e-pastu, ko nosūtījāt agrāk, bet kas nepienāca. Ar Rediģēt kā jaunu (atvērtai vēstulei zem Vairāk) tīmekļa pasts atver jaunu vēstuli ar tiem pašiem adresātiem, to pašu tematu, to pašu tekstu un tiem pašiem pielikumiem. Jūs pielāgojat nepieciešamo un nosūtāt.

Atšķirība no Pārsūtīt: pārsūtot tiek izveidota jauna Jūsu vēstule par veco, ar "Fwd:" tematā un veco vēstuli kā citātu vai pielikumu. Ar Rediģēt kā jaunu tas atkal ir vienkārši oriģināls. Ērti, taču pārbaudiet adresātus: vecā sarakstā var būt cilvēki, kuriem tagad tur nav jābūt.

Papildu opcijas rakstīšanas laikā

Ekrāna Rakstīt vēstuli labajā pusē ir opcijas, ko izvēlaties katrai vēstulei atsevišķi. Tās izskatās līdzīgas, bet dara ļoti atšķirīgas lietas.

Saņemšanas apstiprinājums. Jūs lūdzat adresāta pasta programmai paziņot, ka vēstule ir atvērta. Tehniski Jūsu tīmekļa pasts šim nolūkam ievieto Jūsu vēstulē galveni (Disposition-Notification-To). Adresāts parasti ekrānā redz jautājumu un drīkst atteikties. Daudzas programmas apstiprinājumu nesūta nekad. Ja to saņemat, Jūs zināt, ka vēstule ir atvērta, nevis to, ka tā izlasīta vai saprasta. Ja to nesaņemat, Jūs nezināt neko.

Piegādes atskaite (DSN). DSN nozīmē Delivery Status Notification. Šeit Jūs lūdzat nevis adresātu, bet gan pasta serverus ceļā paziņot, ka vēstule ir piegādāta adresāta serverim. Tātad tas neko nesaka par atvēršanu vai lasīšanu, bet gan to, ka e-pasts ir pienācis. Ne visi serveri to atbalsta, tāpēc arī šeit atskaites neesamība nenozīmē, ka piegāde neizdevās. Kļūdas paziņojumu (bounce) Jūs starp citu saņemat vienmēr, arī bez šīs opcijas (nodarbība 8.4).

Prioritāte. Vēstulei varat piešķirt prioritāti Augstākā, Augsta, Normāla, Zema vai Zemākā. Daudzas programmas augstas prioritātes gadījumā rāda izsaukuma zīmi. Izmantojiet to reti. Kas katram e-pastam izvēlas Augstākā, pēc nedēļas vairs netiek uztverts nopietni, un daži surogātpasta filtri uzskata par aizdomīgu, ja nezināms sūtītājs visu atzīmē kā steidzamu. Patiesu steigu labāk risināt ar tālruņa zvanu vai ar skaidru tematu ("Šodien līdz 14.00: piegādes apstiprinājums").

Saglabāt nosūtīto vēstuli mapē. Šeit izvēlaties, kurā mapē nonāks nosūtītā versija. Pēc noklusējuma tā ir Nosūtītās. Vēstuli varat arī uzreiz ievietot projekta mapē, lai visa sarakste ar klientu būtu vienuviet. Uzmanību: nosūtītu vēstuli, ko nekur nesaglabājat, vēlāk vairs nevarēsiet atrast.

Saglabāt formatēšanu nodrošina, ka, pārsūtot un atbildot, sākotnējās vēstules formatējums saglabājas. Par vienkāršu tekstu un formatējumu stāsta nodarbība 3.2.

Piemērs: Daan un jautājums par piegādi

Ahmed jautā Daan, vai ziedus var piegādāt sestdien pirms plkst. 9. Daan sāk rakstīt, bet vispirms viņam tas jānoskaidro pie kurjera. Viņš noklikšķina uz Saglabāt un turpina citu darbu. Pēcpusdienā savā tālrunī viņš atver mapi Uzmetumi, papildina, ka tas ir iespējams, ievieto Atbildes tekstu "Piegāde nedēļas nogalē" ar vispārīgajiem noteikumiem un nosūta. Viņš nepieprasa Saņemšanas apstiprinājumu un neiestata prioritāti: Ahmed saņem vienkārši parastu, skaidru e-pastu.

Praksē: tā tas darbojas tīmekļa pastā

Saglabāt atrodas ekrāna Rakstīt vēstuli augšdaļā. Atbildes veidojat sadaļā Iestatījumi > Atbildes, un rakstīšanas laikā ievietojat tās ar pogu Atbildes augšdaļā. Rediģēt kā jaunu atradīsiet atvērtai vēstulei zem Vairāk. Opcijas Saņemšanas apstiprinājums, Piegādes atskaite, Prioritāte un Saglabāt nosūtīto vēstuli mapē atrodas rakstīšanas ekrāna labajā pusē. Darbības ir aprakstītas Roundcube rokasgrāmatā. Citā tīmekļa pastā šīs funkcijas sauc līdzīgi, lai gan atbildes tekstu tur dažkārt sauc par veidni vai ātro tekstu.

Kopsavilkums

• Uzmetumi glabājas serverī mapē Uzmetumi, tāpēc darbu varat turpināt jebkurā ierīcē.
• Atbildes ir pastāvīgi teksti, ko ievietojat paši; tās glabājas tīmekļa pastā, nevis Jūsu pastkastē.
• Rediģēt kā jaunu no vecas vēstules izveido jaunu oriģinālu; tad pārbaudiet adresātus.
• Saņemšanas apstiprinājums jautā adresātam, Piegādes atskaite (DSN) jautā serveriem; atbildes neesamība neko nepierāda.
• Prioritāti izmantojiet reti; ar Saglabāt nosūtīto vēstuli mapē izvēlaties mapi savai nosūtītajai versijai.

Tests (quiz)

Uzdevums

Uzdevums D3.4: Izveidot pastāvīgu atbildi. Izvēlieties jautājumu, ko Jums bieži uzdod (vai, ja tāda nav: "Kāds ir jūsu darba laiks?"), un sadaļā Iestatījumi > Atbildes izveidojiet tam Atbildes tekstu ar īsu nosaukumu un tekstu bez uzrunas un noslēguma. Pēc tam sāciet jaunu e-pastu sev, uzrakstiet uzrunu, ievietojiet Atbildes tekstu ar pogu Atbildes, uzrakstiet noslēgumu un vispirms saglabājiet vēstuli kā uzmetumu. Atveriet mapi Uzmetumi, pabeidziet vēstuli un nosūtiet to. Pēc tam atbildiet: kurā mapē atradās Jūsu uzmetums un vai Jūs to varētu pabeigt arī tālrunī, ko Jūs Atbildes tekstā pielāgojāt tieši šim e-pastam, kurus datus savā Atbildes tekstā Jums jāpārbauda regulāri, un kāpēc Jūs neizmantojāt Saņemšanas apstiprinājumu vai prioritāti (vai kāpēc izmantojāt)?

Papildu lasāmviela

Ja ir aprakstītas darbības tīmekļa pastā, tās attiecas uz WebOké tīmekļa pastu; citā tīmekļa pastā tas darbojas līdzīgi.

• Roundcube Webmail 4.4: Formatējums, uzmetumi un papildu opcijas
• Roundcube Webmail 4.2: Atbildēšana un pārsūtīšana
• Roundcube Webmail 10.1: Svarīgākie iestatījumi
• Bezmaksas kurss E-pasts kārtībā: iestatīšana un pareiza piegāde 3.1: Mapes un sinhronizācija: kāpēc Jums divreiz ir "Sent"
• RFC 3464, piegādes atskaišu formāts (angļu valodā): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3464