Maksājumi: kā tas darbojas un kā izvēlēties pakalpojumu sniedzēju

4. modulis: PVN, piegāde un maksāšana · Lasīšanas laiks: 11 min.

Mērķis: Pēc šīs nodarbības Jūs varēsiet izskaidrot, kā notiek tiešsaistes maksājums WooCommerce veikalā, kāda loma ir maksājumu pakalpojumu sniedzējam un webhook, un neitrāli salīdzināt maksājumu pakalpojumu sniedzējus, uzdodot vienus un tos pašus jautājumus.

Pamatjēdzieni: maksājumu pakalpojumu sniedzējs (payment service provider), maksājuma veids, maksājumu spraudnis (gateway), pāradresācija vai iegulta veidlapa, webhook, pasūtījuma statuss, iDEAL | Wero, Bancontact, kredītkarte un debetkarte, 3-D Secure, stingra klienta autentifikācija, PayPal, pēcapmaksa, maksājuma apstrīdēšana (chargeback), izmaksa, testa režīms, bez piemaksas par maksāšanas līdzekli

Kurš ko dara maksājuma laikā

WooCommerce pats naudu neapstrādā. Tas izveido pasūtījumu un nodod maksājumu maksājumu pakalpojumu sniedzējam: uzņēmumam, kas pieņem maksājumus ar iDEAL, kartēm, PayPal un citiem maksājuma veidiem un pēc tam izmaksā naudu Jums. Savienojums starp WooCommerce un pakalpojumu sniedzēju ir maksājumu spraudnis (angliski gateway). Lūk, kā izskatās maksājums Theehuis Example veikalā:

1. Klients noklikšķina uz pasūtījuma pogas. WooCommerce izveido pasūtījumu ar statusu Gaida apmaksu.
2. Maksājumu spraudnis pieprasa pakalpojumu sniedzējam maksājumu par šo summu.
3. Klients maksā: viņš tiek pāradresēts uz pakalpojumu sniedzēja maksājumu lapu (vai atveras bankas lietotne), vai arī ievada savus datus pakalpojumu sniedzēja iegultā veidlapā Jūsu norēķinu lapā.
4. Pakalpojumu sniedzējs paziņo rezultātu Jūsu veikalam ar webhook: ziņojumu no pakalpojumu sniedzēja servera uz noteiktu adresi Jūsu veikalā. Tikai tad spraudnis maina pasūtījuma statusu uz Progresā (apmaksāts, vēl jānosūta) vai uz Neizdevās.
5. Klients atgriežas pateicības lapā. Pēc dažām dienām pakalpojumu sniedzējs izmaksā naudu uz Jūsu kontu, parasti atskaitot savu komisiju.

Svarīgākais šajā shēmā ir 4. solis. Ja webhook nesasniedz Jūsu veikalu, veikals nezina, ka maksājums ir veikts, pat ja nauda jau ir pie pakalpojumu sniedzēja. Iemesli: drošības spraudnis vai ugunsmūris, kas bloķē pieprasījumu, testa vide (staging) aiz paroles, kešatmiņa, kas aiztur atbildi, vai veikals, kas ir apkopes režīmā. Ar to vien, ka klients tiek novirzīts atpakaļ uz pateicības lapu, nepietiek: klients, kurš pēc apmaksas aizver pārlūkprogrammu, nekad neatgriežas.

Pāradresācija vai iegulta veidlapa

Ir divi veidi, kā ļaut klientam samaksāt:

• Pāradresācija (redirect): klients dodas uz pakalpojumu sniedzēja maksājumu lapu vai savu bankas lietotni un pēc tam atgriežas. Jūsu veikals maksājuma datus neredz.
• Iegulta veidlapa: lauki, piemēram, kartes numuram, atrodas Jūsu norēķinu lapā, bet iframe vai laukā, ko pārvalda pakalpojumu sniedzējs. Dati nonāk tieši pie pakalpojumu sniedzēja.

Abos gadījumos kartes dati nekad nenonāk Jūsu datubāzē, un tā tam jābūt. Iegulta veidlapa šķiet ērtāka, taču tad pakalpojumu sniedzēja skripti atrodas Jūsu norēķinu lapā, un Jūs esat atbildīgi par visu pārējo, kas šajā lapā notiek. Ko tas nozīmē attiecībā uz PCI noteikumiem karšu maksājumiem, aplūkosim 6.3. nodarbībā.

Maksājuma veidi Nīderlandē, Beļģijā un Vācijā

iDEAL kļūst par Wero. Kopš 2026. gada sākuma maksājumu ekrānos redzams apvienotais logotips iDEAL | Wero. Saskaņā ar iDEAL sniegto informāciju darījumi pēc tam pakāpeniski pāries uz Eiropas platformu Wero, pēc De Nederlandsche Bank apstiprinājuma, līdz Wero būs vienīgais nosaukums. Šiem vēlākajiem posmiem nav noteiktu datumu. Jums kā tirgotājam tas nozīmē: sekojiet sava maksājumu pakalpojumu sniedzēja paziņojumiem. Tas nodrošina tehnisko pusi un paziņo, vai Jums kaut kas jāpielāgo, piemēram, logotips vai spraudņa atjauninājums. Latvijā plaši izmantotie maksājuma veidi ir internetbankas maksājumi un maksājumu kartes.

3-D Secure ir papildu pārbaude karšu maksājumiem, kad klients apstiprina maksājumu savas bankas lietotnē. Tā ir daļa no Eiropas prasības par stingru klienta autentifikāciju: maksājuma apstiprināšana ar diviem no trim elementiem (kaut kas, ko zināt, kas Jums ir vai kas Jūs esat). To nodrošina Jūsu pakalpojumu sniedzējs; Jūs to pamanāt pēc nedaudz mazāka krāpniecības apjoma un dažkārt pēc klienta, kurš atsakās no pirkuma, jo viņa bankas lietotne nereaģē.

Bez piemaksas par maksāšanas līdzekli

Vai drīkstat prasīt € 1 papildus par maksājumu ar PayPal? Saskaņā ar ES noteikumu (direktīvas 2011/83/ES 19. pants) Jūs nedrīkstat prasīt patērētājam par maksāšanas līdzekļa izmantošanu vairāk, nekā tas izmaksā Jums, un daudziem izplatītiem veidiem, piemēram, karšu maksājumiem ES, piemaksa vispār nav atļauta. Drošākais variants: nekādu piemaksu, un izmaksas iekļaut cenās. Arī tas ietilpst informācijā, ko klients saņem pasūtīšanas procesa sākumā: kurus maksāšanas līdzekļus Jūs pieņemat (5.1. nodarbība).

Maksājumu pakalpojumu sniedzēju salīdzināšana

WooCommerce ir pieejami spraudņi, piemēram, no Mollie, PayPal (WooCommerce PayPal Payments), Stripe (WooCommerce Stripe Payment Gateway) un WooPayments (no paša WooCommerce). Arī daudzām bankām un citiem pakalpojumu sniedzējiem tāds ir. Šis kurss nedod priekšroku nevienam un nenorāda cenas: tarifi un noteikumi mainās, un tas, kas ir labs, ir atkarīgs no Jūsu klientiem. Uzdodiet katram pakalpojumu sniedzējam vienus un tos pašus jautājumus:

1. Kādi maksājuma veidi? Vai Jums vajag iDEAL | Wero Nīderlandei, Bancontact Beļģijai, kartes un PayPal pārējiem?
2. Pāradresācija vai iegulta veidlapa? Un ko tas nozīmē Jūsu norēķinu lapai?
3. Izmaksa: cik ātri un uz kuru kontu?
4. Atmaksa: vai varat veikt atmaksu tieši no WooCommerce (6.5. nodarbība), un cik tas maksā?
5. Maksājumu apstrīdēšana (chargebacks): karšu maksājuma gadījumā klients var pieprasīt naudu atpakaļ caur savu banku. Kā pakalpojumu sniedzējs ar to rīkojas, un kas Jums jāiesniedz?
6. Dati un privātums: kādus klientu datus saņem pakalpojumu sniedzējs, kur tie tiek glabāti, un ko pakalpojumu sniedzējs saka par apstrādi (Jūsu privātuma politikai, 5.5. nodarbība)?
7. Spraudnis: kad tas atjaunināts, ar kuru WordPress versiju pārbaudīts, cik ātri atbild atbalsta dienests (WordPress kurss, 5.3. nodarbība)? Vai tas darbojas ar norēķinu blokiem (2.2. nodarbība)?
8. Testa režīms: vai ir testa vide ar testa maksājumiem (4.5. nodarbība)?

Pēcapmaksai jāpievērš īpaša uzmanība: pakalpojumu sniedzējs izvērtē klientu un samaksā Jums, bet izvirza savus nosacījumus Jūsu veikalam un preču atgriešanas procesam. Izlasiet šos nosacījumus, pirms to ieslēdzat.

Praksē: kā tas izskatās WooCommerce

1. Instalējiet izvēlētā pakalpojumu sniedzēja spraudni no wordpress.org (Spraudņi > Pievienot jaunu spraudni).
2. WooCommerce > Iestatījumi > Maksājumi: ieslēdziet maksājuma veidus, kurus vēlaties piedāvāt, Jūsu klientiem piemērotā secībā (iDEAL | Wero augšā klientiem no Nīderlandes).
3. Savienojiet savu kontu pie pakalpojumu sniedzēja ar API atslēgām vai pogu "Savienot". Sāciet testa režīmā.
4. Pārbaudiet pie pakalpojumu sniedzēja, vai Jūsu veikala webhook adrese ir sasniedzama, un pēc testa maksājuma pārbaudiet spraudņa žurnālā, vai webhook ir saņemts.

Kopsavilkums

• WooCommerce izveido pasūtījumu; maksājumu pakalpojumu sniedzējs saņem naudu un paziņo rezultātu ar webhook.
• Bez strādājoša webhook apmaksāts pasūtījums paliek statusā "Gaida apmaksu".
• Kartes dati vienmēr nonāk tieši pie pakalpojumu sniedzēja, izmantojot pāradresāciju vai iegultu lauku.
• iDEAL | Wero: sekojiet savam pakalpojumu sniedzējam par pāreju uz Wero; Bancontact Beļģijai; kartes ar 3-D Secure. Latvijā izplatīti ir internetbankas maksājumi un maksājumu kartes.
• Nekādas piemaksas par maksāšanas līdzekli, kas pārsniedz Jūsu izmaksas; salīdziniet pakalpojumu sniedzējus, vienmēr uzdodot tos pašus jautājumus.

Tests (quiz)

Uzdevums

Uzdevums D4.4: Maksājumu pakalpojumu sniedzēju salīdzināšana. Aplūkojiet vismaz trīs pakalpojumu sniedzējus, piemēram, Mollie, PayPal, Stripe, WooPayments vai savas bankas maksājumu pakalpojumu.

Kontrolsaraksts:

• [ ] aplūkoti vismaz trīs pakalpojumu sniedzēji;
• [ ] katram pakalpojumu sniedzējam atbildēti tie paši astoņi jautājumi no šīs nodarbības;
• [ ] aplūkots spraudnis vietnē wordpress.org (pēdējoreiz atjaunināts, pārbaudīts līdz, atbalsts);
• [ ] atrasts testa režīms.

Jautājumi (tabulā par katru pakalpojumu sniedzēju):

1. Kādus maksājuma veidus piedāvā pakalpojumu sniedzējs (iDEAL | Wero, Bancontact, kartes, pēcapmaksa)?
2. Pāradresācija vai iegulta veidlapa?
3. Cik ātri tiek veikta izmaksa?
4. Kā notiek atmaksa un maksājumu apstrīdēšana?
5. Kādus klientu datus saņem pakalpojumu sniedzējs, un kur atrodama informācija par apstrādi?
6. Kāda ir Jūsu izvēle un kāpēc?

Pēc "izpildīts" Jūs redzēsiet atbildes piemēru: par katru pakalpojumu sniedzēju aizpildīti visi jautājumi, Jūsu klientiem piemērota izvēle (iDEAL | Wero Nīderlandei, Bancontact Beļģijai) un pāradresācija vai iegulta veidlapa kā apzināta izvēle. Neiekļaujiet atbildē cenas; tās mainās.

Papildu lasāmviela

• iDEAL no 2026. gada pakāpeniski pāriet uz Wero (ideal.nl, nīderlandiešu valodā): https://ideal.nl/ideal-vanaf-2026-stapsgewijs-over-naar-wero
• Mollie Payments for WooCommerce (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/mollie-payments-for-woocommerce/
• WooCommerce PayPal Payments (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-paypal-payments/
• WooCommerce Stripe Payment Gateway (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
• WooPayments (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-payments/
• Bezmaksas WordPress kurss 5.3: Spraudņu izvēle un novērtēšana