Vispārīgie iestatījumi, konti un privātums

2. modulis: Instalēšana un iestatīšana · Lasīšanas laiks: 10 min.

Mērķis: Pēc šīs nodarbības Jūs varat apzināti iestatīt veikala adresi, valstis, valūtu, klientu kontus un personas datu glabāšanas termiņus, un Jūs zināt, kādas sekas ir katrai izvēlei.

Pamatjēdzieni: veikala adrese, pārdošana uz valstīm, piegāde uz valstīm, klienta noklusējuma atrašanās vieta, ģeolokācija, valūta un formāts, pasūtījums bez reģistrācijas (viesa pasūtījums), konta izveide norēķināšanās laikā, saite paroles iestatīšanai, pieprasījums dzēst datus, glabāšanas termiņi, privātuma teksts reģistrējoties un norēķinoties

Vispārīgie iestatījumi: visa pamats

Sadaļā WooCommerce > Iestatījumi > Vispārīgi (General) ir iestatījumi, kurus Jūs vienreiz iestatāt pareizi un pēc tam reti aiztiekat. Tieši tāpēc šeit bieži rodas kļūdas: nepareizu izvēli pirmajā nedēļā Jūs pamanāt tikai pēc vairākiem mēnešiem, piemēram, kad PVN rēķinos nav pareizs.

Veikala adrese. Adrese, kurā reģistrēts Jūsu uzņēmums. WooCommerce to izmanto kā pamatu PVN aprēķinam (4.1. nodarbība) un dažām piegādes integrācijām. Valsti Jūs izvēlaties jau vednī (2.1. nodarbība); šeit Jūs ievadāt pilnu adresi. Šī adrese pati neparādās Jūsu vietnē: informāciju, kurai jābūt apmeklētājam atrodamai, Jūs iestatāt atsevišķi (5.1. nodarbība).

Pārdošana uz valstīm un piegāde uz valstīm. Jūs iestatāt, uz kurām valstīm pārdodat (visas valstis, visas valstis, izņemot dažas, vai saraksts), un papildus, uz kurām valstīm piegādājat. Tie ir divi atsevišķi jautājumi. Theehuis Example pārdod digitālo recepšu grāmatu ikvienam ES, bet tējkannas sūta tikai uz Nīderlandi, Beļģiju un Vāciju. Tāpēc pārdošanai tas izvēlas "konkrētas valstis: visas ES valstis" un piegādei "Nīderlande, Beļģija, Vācija". Klients no Austrijas tad var nopirkt recepšu grāmatu, bet pie tējkannas neredz piegādes iespēju.

Kāpēc ne vienkārši "visas valstis"? Tāpēc, ka katrai valstij, uz kuru Jūs pārdodat, ir sekas: PVN (4.2. nodarbība), piegādes izmaksas (4.3. nodarbība), Jūsu noteikumu valoda un attiecīgās valsts noteikumi (5. modulis). Pārdodiet tikai tur, kam Jūsu plāns (1.3. nodarbība) ir gatavs. Turklāt pasūtīšanas procesa sākumā Jums skaidri jānorāda, vai pastāv piegādes ierobežojumi (5.1. nodarbība).

Klienta noklusējuma atrašanās vieta. Pirms apmeklētājs ievada savu adresi, WooCommerce nezina, kur viņš dzīvo. Jūs izvēlaties, ko veikals tad pieņem:

• Bez atrašanās vietas: cenas un piegāde tiek aprēķinātas tikai tad, kad klients ievada adresi.
• Veikala valsts: WooCommerce pieņem, ka apmeklētājs dzīvo Jūsu valstī.
• Geolocate: WooCommerce nosaka valsti pēc IP adreses. Šim nolūkam tas izmanto ārēja pakalpojuma datubāzi, kurai Jums jāpieprasa un jāievada (bezmaksas) atslēga.
• Geolocate ar lapu kešatmiņas atbalstu: tas pats minējums, bet ar papildu pieprasījumu no pārlūkprogrammas, lai lapu kešatmiņa visiem nerādītu vienu un to pašu valsti.

Parastā ģeolokācija un lapu kešatmiņa slikti sader kopā. Kešatmiņa saglabā lapu tādu, kādu to redzēja pirmais apmeklētājs, ar cenām un paziņojumiem viņa valstij, un rāda to visiem. Ja Jūs izmantojat lapu kešatmiņu (6.4. nodarbība) un vēlaties ģeolokāciju, izvēlieties variantu ar kešatmiņas atbalstu. Lielākajai daļai Nīderlandes, Beļģijas un Vācijas veikalu "veikala valsts" ir vienkārša un pietiekami laba izvēle.

Valūta un formāts. Valūta, valūtas simbola novietojums, tūkstošu un decimāldaļu atdalītājs, decimālzīmju skaits. Nīderlandē un Vācijā ierasts ir: eiro, simbols pa kreisi (Nīderlande) vai pa labi (Vācija), punkts tūkstošiem, komats decimāldaļām, divas decimālzīmes. Nekad neiestatiet decimālzīmju skaitu uz 0 "tāpēc, ka Jūs prasāt tikai veselus eiro": PVN aprēķinam ir vajadzīgi centi.

Klientu konti: viesis vai konts?

Sadaļā WooCommerce > Iestatījumi > Konti un konfidencialitāte (Accounts & Privacy) Jūs izvēlaties, kā klienti pasūta.

Pasūtīšana kā viesim. Klients ievada savus datus un pasūta bez konta. Klientam tas ir visātrāk, un tas rada vismazāk personas datu, kas Jums jāaizsargā. Obligāts konts ir viens no zināmākajiem iemesliem, kāpēc cilvēki pārtrauc pasūtījumu.

Konta izveide norēķināšanās laikā vai lapā Mans konts. Ērti pastāvīgajiem klientiem: apskatīt pasūtījumus, saglabāt adreses, atkārtoti lejupielādēt failus (3.3. nodarbība). Taču katrs konts ir pieteikšanās, ko var ļaunprātīgi izmantot, un personas datu kopums, ko Jūs glabājat tik ilgi, kamēr konts pastāv.

Theehuis Example izvēle ir šāda: pasūtīt kā viesim drīkst, bet konta izveide norēķināšanās laikā ir klienta brīva izvēle. Veikalam ar abonementiem vai lejupielādēm, kuras vēlāk jāvar lejupielādēt atkārtoti, konts ir loģiskāks.

Paroles. Ļaujiet WooCommerce jaunam kontam nosūtīt saiti, ar kuru klients pats izvēlas paroli, nevis ģenerētu paroli e-pastā. Parole e-pastā gadiem ilgi paliek pastkastē.

Ņemiet vērā saistību ar atteikuma pogu no 5.3. nodarbības: klientam nedrīkst likt obligāti izveidot kontu, lai atkāptos no līguma. Ja viesi drīkst pasūtīt, viesiem jāvar arī atkāpties no līguma.

Privātums: ko WooCommerce var izdarīt Jūsu vietā

WooCommerce apstrādā personas datus: vārdus, adreses, tālruņa numurus, pasūtījumus. Vispārīgās VDAR (GDPR) prasības, piemēram, privātuma politika un apstrādes darbību reģistrs, ir aprakstītas WordPress kursā, 9.3. nodarbībā. Šeit runa ir par iestatījumiem, ko piedāvā pats WooCommerce.

Pieprasījumi dzēst datus. WordPress ir rīks, ar kuru dzēst kādas personas datus (Rīki > Dzēst personas datus). Sadaļā Konti un konfidencialitāte Jūs izvēlaties, vai tad tiek dzēsti arī dati no pasūtījumiem un vai tiek atcelta piekļuve lejupielādēm. Padomājiet, pirms to ieslēdzat: datus, kas Jums jāglabā nodokļu iestādei (Latvijā Valsts ieņēmumu dienestam (VID)), piemēram, rēķinus (5.6. nodarbība), Jūs nedrīkstat vienkārši dzēst, arī ne pēc pieprasījuma. Dzēšana WooCommerce padara pasūtījumu anonīmu; parūpējieties, lai dati, kas Jums jāglabā, tad būtu Jūsu grāmatvedībā.

Privātuma teksti. Jūs varat iestatīt īsu tekstu, kas parādās reģistrējoties un norēķinoties, ar saiti uz Jūsu privātuma politiku (5.5. nodarbība). Ierakstiet tur vienu vai divus teikumus, nevis visu politiku.

Glabāšanas termiņi. Šī ir daļa, ko visbiežāk izlaiž. WooCommerce var automātiski dzēst personas datus pēc Jūsu izvēlēta termiņa, katram veidam atsevišķi:

VDAR nosaka, ka datus nedrīkst glabāt ilgāk, nekā nepieciešams. Nodokļu noteikumi nosaka, ka grāmatvedības dokumenti jāglabā vairākus gadus: Nīderlandē 7 gadus, Beļģijā 10 gadus attiecībā uz PVN, Vācijā 8 gadus attiecībā uz rēķiniem (5.6. nodarbība). Latvijā par glabāšanas termiņiem vērsieties Valsts ieņēmumu dienestā (VID). Šie divi noteikumi nav pretrunā, ja Jūs zināt, kur ko glabājat. Theehuis Example ļauj pabeigtos pasūtījumus WooCommerce pēc dažiem gadiem padarīt anonīmus, jo rēķini ir grāmatvedības programmā un paliek tur 7 gadus. Ja Jūs savus grāmatvedības dokumentus glabājat tikai WooCommerce, neizvēlieties termiņu, kas ir īsāks par Jūsu glabāšanas pienākumu.

Pēc noklusējuma visi termiņi ir tukši: tad WooCommerce glabā visu uz visiem laikiem. Tā ir vienkāršākā un sliktākā izvēle.

Praksē: tā tas izskatās WooCommerce

Ar citām tēmām un pie citiem hostinga pakalpojumu sniedzējiem tas darbojas tāpat; tie ir paša WooCommerce iestatījumi.

1. WooCommerce > Iestatījumi > Vispārīgi: ievadiet veikala adresi. Pārdošanai un piegādei izvēlieties tikai valstis no sava plāna. Izvēlieties noklusējuma atrašanās vietu; ja izmantojat lapu kešatmiņu, neizvēlieties parasto ģeolokāciju.
2. Lapas apakšā pārbaudiet valūtu un formātu.
3. Konti un konfidencialitāte: ieslēdziet vai izslēdziet pasūtīšanu kā viesim; konta izveide norēķināšanās laikā; izvēlieties saiti paroles iestatīšanai.
4. Datu dzēšanai izvēlieties, vai tiek iekļauti pasūtījumi un lejupielādes, un pierakstiet, kur glabājat datus, kas Jums jāglabā nodokļu vajadzībām.
5. Aizpildiet privātuma tekstus ar saiti uz savu privātuma politiku.
6. Ievadiet glabāšanas termiņus ar pamatojumu katram termiņam.

Kopsavilkums

• Veikala adrese ir PVN pamats; pārdošana uz valstīm un piegāde uz valstīm ir divas atsevišķas izvēles. Izvēlieties tikai valstis, kurām esat gatavi. Latvijā standarta PVN likme ir 21 %.
• Parastā ģeolokācija un lapu kešatmiņa ir pretrunā; tad izvēlieties variantu ar kešatmiņas atbalstu vai veikala valsti.
• Pasūtīšana kā viesim ir ātra un rada mazāk datu; konts ir ērts pastāvīgajiem klientiem. Ļaujiet klientiem pašiem izvēlēties paroli, izmantojot saiti.
• Ievadiet glabāšanas termiņus: pēc noklusējuma WooCommerce glabā visu uz visiem laikiem.
• Dzēšana pēc pieprasījuma un anonimizēšana nedrīkst pārkāpt Jūsu nodokļu glabāšanas pienākumu: ziniet, kur ko glabājat.

Tests (quiz)

Uzdevums

Uzdevums D2.3: Konti un glabāšanas termiņi. Iestatiet šīs nodarbības iestatījumus savā (testa) veikalā. Šis ir patstāvīgi veicams uzdevums: Jūs paši atzīmējat punktus un atbildat uz jautājumu.

Atzīmējiet:

• veikala adrese un valstis (pārdošana un piegāde) iestatītas;
• valūta un formāts pārbaudīti;
• pasūtīšana kā viesim apzināti ieslēgta vai izslēgta;
• konta izveide norēķināšanās laikā apzināti izvēlēta;
• parole tiek iestatīta ar saiti;
• glabāšanas termiņi ievadīti sadaļā Konti un konfidencialitāte.

Atbildiet: kādus glabāšanas termiņus Jūs izvēlējāties neaktīviem kontiem, neizdevušamies, atceltiem un pabeigtiem pasūtījumiem, un kāpēc? Padomājiet par glabāšanas pienākumu no 5.6. nodarbības.

Pēc "gatavs" Jūs redzēsiet parauga atbildi: pabeigtos pasūtījumus neglabāt īsāk par nodokļu glabāšanas pienākumu, ja vien šie dati nav citur (piemēram, Jūsu grāmatvedībā); neaktīvos kontus gan dzēst; katrai izvēlei pamatojums.

Papildu lasāmviela

• Bezmaksas WordPress kurss 9.3: VDAR: sīkdatnes, veidlapas un privātuma politika
• Vai šī ir datu noplūde, un vai man par to ir jāziņo?
• Bezmaksas WordPress kurss 6.2: Kešatmiņa
• WooCommerce iestatījumi (woocommerce.com, angļu valodā): https://woocommerce.com/document/configuring-woocommerce-settings/
• Rēķinu glabāšana (Nīderlandes nodokļu iestāde Belastingdienst, nīderlandiešu valodā): https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/facturen_maken/uw_facturen_bewaren