Problēmas ar pieteikšanos: risinājumi

Vai neizdodas pieteikties DirectAdmin? Zemāk atradīsiet biežāk sastopamos cēloņus un to risinājumus. Ja pats neatrisināt problēmu, izveidojiet pieteikumu vai uzdodiet jautājumu MI asistentam Mijn WebOké.

Es neredzu pogu DirectAdmin Mijn WebOké

• Jūsu pakotne nav aktīva. Apskatiet statusu sadaļā Mani produkti. Ja tur ir norādīts kaut kas cits nekā Aktīvs, piemēram, tāpēc, ka ir neapmaksāts rēķins, poga parādīsies tikai tad, kad pakotne atkal būs aktīva. Pārbaudiet sadaļā Mani rēķini, vai nav kāds neapmaksāts rēķins.
• Tā nav hostinga pakotne. Nextcloud pakotnei, atsevišķam domēna nosaukumam vai VPS nav DirectAdmin.
• Esat pieteicies kā papildu lietotājs. Ja konta īpašnieks Jūs pievienojis kā lietotāju ar ierobežotām tiesībām, iespējams, Jūs neredzat visas pogas. Lūdziet īpašniekam piešķirt Jums atbilstošas tiesības.

Esmu uzreiz atkal izrakstīts, vai pieteikšanās saite nedarbojas

Pieteikšanās saite no Mijn WebOké darbojas tikai vienu reizi. Vai atsvaidzinājāt vecu cilni vai atvērāt saglabātu saiti? Tādā gadījumā vēlreiz noklikšķiniet uz DirectAdmin sadaļā Mani produkti. Pēc 60 minūtēm sesija beidzas: arī tad vienkārši vēlreiz noklikšķiniet uz pogas.

Mana parole netiek pieņemta

• Pārbaudiet, vai izmantojat DA lietotājvārdu (parasti astoņi simboli, skatiet Jūsu servera nosaukuma un DA lietotājvārda atrašana), nevis savu e-pasta adresi vai domēna nosaukumu.
• Jūsu pastkastes parole nedarbojas DirectAdmin. Jums nepieciešama DA parole.
• Neesat pārliecināts? Iestatiet Mijn WebOké jaunu DA paroli (skatiet Jūsu DA paroles iestatīšana vai mainīšana).

Lapa nelādējas vai saņemu laika noildzi

• Pārbaudiet adresi: https://servera nosaukums:2222. Neaizmirstiet :2222.
• Dažos tīklos, piemēram, uzņēmumos, skolās vai publiskā WiFi, porta 2222 ir bloķēts. Mēģiniet izmantot mobilo tīklu vai piesakieties, izmantojot Mijn WebOké.
• Jūsu IP adrese var būt bloķēta. Skatiet zemāk.

Mana IP adrese ir bloķēta

Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem serveris uz kādu laiku bloķē Jūsu IP adresi. Tas notiek arī tad, ja pasta programma vai FTP programma atkārtoti mēģina pieteikties ar vecu paroli. To pamanāt, jo Jūsu vietne, pasts un DirectAdmin pēkšņi vairs nav sasniedzami no Jūsu interneta savienojuma, savukārt telefonā, izmantojot 4G, viss darbojas.

To varat pats pārbaudīt un atrisināt Mijn WebOké:

1. Dodieties uz Atbalsta centrs un pēc tam Vai mana IP adrese ir bloķēta?.
2. Jūsu IP adrese jau ir ievadīta. Noklikšķiniet uz Pārbaudīt.
3. Ja Jūsu IP adrese ir bloķēta, Jūs varat to pats atbloķēt šeit.

Ņemiet vērā: Tūlīt pēc atbloķēšanas nomainiet paroli programmā, kas izraisīja bloķēšanu (parasti tā ir Jūsu pasta programma datorā vai telefonā). Pretējā gadījumā pēc dažām minūtēm Jūs atkal tiksiet bloķēts.

Esmu ieslēdzis Two-Step Authentication un mans tālrunis ir pazudis

Tādā gadījumā izmantojiet vienu no saviem rezerves kodiem. Ja arī tādu Jums vairs nav, piesakieties, izmantojot Mijn WebOké, un izlasiet Rezerves kodi un ko darīt, ja esat pazaudējis savu autentifikatoru.

Vēl joprojām nav pieejas?

Izveidojiet pieteikumu, dodoties uz Atbalsta centrs un pēc tam Iesniegt pieteikumu. Norādiet, par kuru pakotni ir runa, kādā veidā mēģināt pieteikties un kādu kļūdas paziņojumu redzat. Izlasiet arī Hulp vragen: wat geef je door aan support?.