3. nodaļa · 3.10
Pazudis tālrunis vai pazaudēta divfaktoru autentifikācija: kā atkal tikt iekšā
Jūsu tālrunis ir pazudis, salauzts vai nozagts, un līdz ar to arī Jūsu autentifikatora lietotne. Vai arī Jūs vairs nevarat izlasīt savu e-pastu. Nav jāuztraucas: ir vairāki veidi, kā atkal tikt iekšā. Sāciet no augšas.
1. Izmantojiet citu otro soli
Ja Jums ir ieslēgta vairāk nekā viena metode, Jūsu Nextcloud pēc paroles ievadīšanas jautās, kuru vēlaties izmantot. Izvēlieties metodi, kas joprojām darbojas:
- Kods pa e-pastu: izlasiet savu e-pastu datorā vai citā ierīcē (Pieteikšanās kods e-pastā: kā tas darbojas un ko darīt, ja vēstule neatnāk).
- Rezerves kods: izvēlieties Izmantot rezerves kodu un ievadiet vienu no saviem desmit rezerves kodiem. Katrs kods darbojas vienu reizi.
- Nextcloud paziņojums: ja esat joprojām pieteicies citā ierīcē, apstipriniet tur pieteikšanos (Pieteikšanās apstiprināšana ar paziņojumu citā ierīcē).
2. Vai atkal esat iekšā? Nekavējoties sakārtojiet lietas
- Dodieties uz Iestatījumi, Drošība, Ierīces un sesijas un atsauciet pazaudēto tālruni. Ja tas ir nozagts, izvēlieties arī Dzēst ierīci šajā tālrunī instalētajai Nextcloud lietotnei (Ierīces un sesijas apskatīt, atsaukt vai attālināti dzēst).
- Nomainiet savu paroli (Paroles mainīšana vai aizmiršana).
- Izslēdziet un atkal ieslēdziet TOTP, un ieskenējiet jauno QR kodu ar savu jauno tālruni (Autentificētājlietotnes iestatīšana un rezerves kodu saglabāšana).
- Izveidojiet jaunus rezerves kodus un uzglabājiet tos drošā vietā. Vecie kodi pēc tam vairs nedarbosies.
- Izveidojiet jaunas lietotnes paroles kalendāram un kontaktiem savā jaunajā tālrunī (Lietotņu paroles: kad un kā).
3. Ja tiešām neizdodas?
- Jūs vairs nevarat piekļūt savai e-pasta kastītei un Jums nav citas metodes: lūdziet sava Nextcloud pakotnes administratoru nomainīt Jūsu e-pasta adresi uz tādu, kuru Jūs varat izlasīt. Pēc tam kods tiks nosūtīts uz to.
- Gan Jūsu autentifikatora lietotne, gan rezerves kodi ir pazuduši: sazinieties ar WebOké atbalsta dienestu. Mēs vispirms pārbaudīsim, vai Jūs tiešām esat konta īpašnieks vai arī pieprasījumu iesniedz pakotnes administrators. Pēc tam mēs atiestatīsim Jums otro soli. Ņemiet vērā, ka Jūsu drošības labad tas nenotiek nekavējoties. Nextcloud Free versijā nav personīga atbalsta. Tur kods pa e-pastu ir Jūsu pastāvīgais veids, kā tikt iekšā: tāpēc rūpējieties, lai Jūs vienmēr varētu izlasīt savu e-pasta kastīti.
Padoms: novēršana ir vieglāka. Glabājiet savus rezerves kodus uz papīra vai paroļu pārvaldniekā, un parūpējieties, lai Jums vienmēr būtu vismaz divas metodes, ko varat izmantot.