15. nodaļa · 15.2
Pieteikšanās neizdodas: kods, parole vai bremzēšana
Pieteikšanās Jūsu WebOké Nextcloud notiek divos posmos: vispirms lietotājvārds un parole, pēc tam kods. Kurā vietā rodas problēma? Atrodiet savu situāciju tabulā.
| Ko Jūs redzat | Ko Jums darīt |
|---|---|
| Nepareizs lietotājvārds vai parole. | Pārbaudiet savu lietotājvārdu un to, vai nav ieslēgts Caps Lock. Varat pieteikties arī ar sava konta e-pasta adresi. Pārbaudiet, vai esat pareizajā adresē: savā Nextcloud vai free.webokecloud.nl, ja izmantojat Nextcloud Free. Aizmirsāt paroli? Skatiet tālāk. |
| Kods pa e-pastu neatnāk | Pārbaudiet savu nevēlamo vēstuļu mapi un pārbaudiet, kāda e-pasta adrese ir norādīta Jūsu Nextcloud profilā. Ja esat iestatījuši autentifikatora lietotni vai rezerves kodus, izmantojiet tos. Skatiet Pieteikšanās kods e-pastā: kā tas darbojas un ko darīt, ja vēstule neatnāk. |
| Paziņojums par pārāk daudzām nepareizām pieteikšanās reizēm vai lapa Pārāk daudz pieprasījumu | Jūsu adrese tiek bremzēta pēc pārāk daudziem nepareiziem mēģinājumiem. Bieži cēlonis ir lietotne ar vecu paroli. Skatiet tālāk un Vairākkārtēji nederīgi pieteikšanās mēģinājumi: kāpēc Jūs tiekat palēnināts un kā to atrisināt. |
| Šis konts ir atspējots | Pakotnes īpašnieks ir atspējojis Jūsu kontu. Lūdziet viņam atkal iespējot Jūsu kontu sadaļā Mans WebOké (Lietotāju izveide, rediģēšana, deaktivēšana un dzēšana). |
| Jūsu tālrunis ar autentifikatora lietotni ir pazudis | Izmantojiet rezerves kodu. Ja Jums tāda nav, izlasiet Pazudis tālrunis vai pazaudēta divfaktoru autentifikācija: kā atkal tikt iekšā. |
Aizmirsta parole
- Pieteikšanās ekrānā noklikšķiniet uz Aizmirsāt paroli? un ievadiet savu lietotājvārdu vai e-pasta adresi.
- Jūs saņemsiet vēstuli ar saiti, lai izveidotu jaunu paroli. Šī vēstule tiks nosūtīta uz e-pasta adresi, kas norādīta Jūsu Nextcloud profilā. Ja tur nav norādīta adrese, vēstule netiks nosūtīta.
- Vēstule neatnāk? Lūdziet pakotnes īpašniekam izveidot jaunu paroli. Viņš to var izdarīt sadaļā Mans WebOké pie Lietotāju pārvaldības, izmantojot Mainīt paroli (Lietotāju izveide, rediģēšana, deaktivēšana un dzēšana). Ja Jūs pats esat īpašnieks, to pašu varat izdarīt arī savam kontam. Nextcloud Free gadījumā darbojas tikai Aizmirsāt paroli?: tad pārbaudiet arī savu nevēlamo vēstuļu mapi.
Vairāk par savu paroli varat lasīt Paroles mainīšana vai aizmiršana.
Jūsu adrese tiek bremzēta
Pēc dažiem nepareiziem mēģinājumiem Nextcloud liek Jums arvien ilgāk gaidīt, pirms varat mēģināt vēlreiz. Tas aizsargā Jūsu kontu pret ielaušanos. Tas nav mūžīgs bloķējums: tas pāriet pats no sevis.
Parasti to nedarāt Jūs pats, bet gan kāda ierīce, kas vairākkārt mēģina pieteikties ar vecu vai nepareizu paroli. Domājiet, piemēram, par kalendāru savā tālrunī, Thunderbird, vecu galddatora lietotni vai tīkla disku. Tāpēc vispirms izdariet šo:
- Atrodiet ierīci vai lietotni ar veco paroli. Padomus, kā to atrast, atradīsiet IP adresi palēninājis vecs lietotnes pieteikums: kurš tas ir?.
- Iestatiet tur lietotnes paroli vai piesakieties no jauna pašā lietotnē. Ja izmantojat divpakāpju verifikāciju, Jūsu parastā parole lietotnēs nedarbosies. Skatiet Lietotņu paroles: kad un kā.
- Likviediet bremzēšanu. Piesakieties sadaļā Mans WebOké, atveriet MI centru un palūdziet MI asistentam likvidēt Jūsu Nextcloud bremzēšanu. Jūs saņemsiet karti un pats noklikšķināsiet uz pogas. Tas darbojas tai adresei, ar kuru pašlaik esat savienojies. Ja tas neizdodas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ņemiet vērā: ja likviedēsiet bremzēšanu, pirms esat nomainījuši veco paroli savās ierīcēs, pēc dažām minūtēm atkal nonāksiet strupceļā.