FTP nedarbojas: šādi atrisināt problēmu

Neizdodas izveidot savienojumu ar FileZilla? Apskatieties FileZilla paziņojumu logā augšpusē, kādu kļūdas paziņojumu saņemat, un meklējiet to zemāk.

"530 Login incorrect" vai "Authentication failed"

• Vai izmantojat papildu FTP kontu? Tad ievadiet pilnu lietotājvārdu, piemēram, webbouwer@jusudomens.lv (skatiet FTP kontu izveide un pārvaldība).
• Vai izmantojat standarta kontu? Tad lietotājvārds ir Jūsu DA lietotājvārds (parasti astoņi simboli, skatiet Jūsu servera nosaukuma un DA lietotājvārda atrašana), bet parole ir Jūsu DA parole, nevis Jūsu pastkastes parole. Ja neesat pārliecināti, iestatiet jaunu DA paroli, izmantojot Mans WebOké (skatiet Jūsu DA paroles iestatīšana vai mainīšana).
• Vai konts ir apturēts? Pārbaudiet to sadaļā FTP Management.

Pieteikšanās izdodas, bet parādās "Failed to retrieve directory listing" vai pārsniegts gaidīšanas laiks pie mapju saraksta

Šādā gadījumā komandu savienojums (21. ports) darbojas, bet savienojums failu pārsūtīšanai nē. Parasti tas ir saistīts ar modemu, maršrutētāju vai ugunsmūri Jūsu pusē.

1. Iestatiet FileZilla pasīvajā režīmā (skatiet Savienošanās ar FileZilla (FTP, FTPS un SFTP)).
2. Sadaļā Šifrēšana izvēlieties Pieprasīt skaidru FTP pāri TLS. Daži modemi un vīrusu skeneri traucē nešifrētu FTP.
3. Izmēģiniet citu savienojumu, piemēram, telefona tīklāju. Ja tur tas darbojas, problēma ir Jūsu tīklā.

FTP pēkšņi vairs nedarbojas pēc modema atjauninājuma (piemēram, KPN)

To bieži dzirdam no klientiem, kuriem ir KPN modems, īpaši pēc programmatūras atjauninājuma vai pārejas uz optisko šķiedru. Modema iebūvētais ugunsmūris tad bloķē FTP. To pamanāt pēc pārsniegta gaidīšanas laika, kamēr no cita savienojuma FTP darbojas. Lūk, kā to atrisināt:

• Pierakstieties modemā un ugunsmūra iestatījumos atveriet portus 20 un 21, kā arī pasīvajam režīmam portus 35000 līdz 35999.
• Vai arī pazeminiet modema ugunsmūra drošības līmeni par vienu pakāpi. To kā risinājumu min arī pats KPN. Visa atvēršana arī palīdz, bet ir mazāk droša.
• Ja neizdodas tikt galā ar modema iestatījumiem, lūdziet palīdzību savam interneta pakalpojumu sniedzējam. KPN forumā (community.kpn.com) atrodams skaidrojums un ekrānuzņēmumi katram modeļa modemam.

Paziņojums par sertifikātu

Vai redzat paziņojumu, ka sertifikāts neatbilst serverim? Tad kā resursdatoru, visticamāk, izmantojat ftp.jusudomens.lv, savu domēna nosaukumu vai IP adresi. Resursdatora laukā ievadiet servera nosaukumu, piemēram, linux2023.webawere.nl. Tad sertifikāts sakritīs un paziņojums pazudīs.

Nav savienojuma, pat ne ar 21. portu

• Jūsu IP adrese ir bloķēta. Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem serveris uz kādu laiku bloķē Jūsu IP adresi. Tas notiek arī tad, ja kāda cita ierīce vairākkārt mēģina pieteikties ar vecu paroli. To pamanāt pēc tā, ka arī Jūsu tīmekļa vietne un e-pasts no Jūsu savienojuma vairs nedarbojas. Pārbaudiet un atceliet bloķējumu Mans WebOké sadaļā Atbalsta centrs > Vai mana IP adrese ir bloķēta? (skatiet Problēmas ar pieteikšanos: risinājumi). Pēc tam nomainiet paroli FileZilla iestatījumos.
• Drukas kļūda resursdatora laukā. Izmantojiet servera nosaukumu no Mans WebOké, bez https:// vai :2222 priekšā vai aizmugurē.
• Uzņēmuma tīkls vai publiskais WiFi. Tur FTP dažreiz ir pilnībā bloķēts. Mēģiniet to izdarīt mājās vai, izmantojot savu telefonu.

SFTP: "Permission denied (publickey)" vai nav savienojuma

SFTP izmantošanai nepieciešams ports 1967 un SSH atslēga; ar paroli tas nav iespējams. Pārbaudiet, vai Jūsu pakotnē ir iekļauts SSH (tas ir pieejams tikai Power Webhost Three un Four, AI Wordpress Three un Power Reseller pakotnēs), vai publiskā atslēga ir ievadīta DirectAdmin sadaļā SSH Keys un vai FileZilla izmanto atbilstošo privāto atslēgu (skatiet SSH Keys un pieteikšanās ar SSH). Ja Jums nav SSH, izmantojiet FTP pāri TLS.

Augšupielāde izdodas, bet nemanu izmaiņas

• Vai faili atrodas pareizā domēna mapē domains/jusudomens.lv/public_html?
• Atsvaidziniet lapu bez kešatmiņas: Ctrl+F5 (Windows) vai Cmd+Shift+R (Mac). Ja izmantojat kešatmiņas spraudni, iztukšojiet arī to.
• Vai Jūsu domēns jau norāda uz WebOké? Pārcelšanās laikā, iespējams, vēl skatāties vietni pie sava iepriekšējā pakalpojumu sniedzēja (skatiet Mana vietnes testēšana pirms domēna pārcelšanas).

Failu augšupielāde neizdodas: "Permission denied" vai "Disk quota exceeded"

Permission denied nozīmē, ka kontam nav tiesību rakstīt šajā mapē, piemēram, tāpēc, ka papildu FTP kontam ir piekļuve tikai citai mapei vai tāpēc, ka mape nav Jūsu. Disk quota exceeded nozīmē, ka Jūsu krātuves vieta ir pilna (skatiet Opslag vol: kur paliek vieta?).

Neizdodas atrisināt problēmu? Izveidojiet pieteikumu un norādiet servera nosaukumu, lietotājvārdu (nevis paroli) un paziņojumu no FileZilla ziņojumu loga (skatiet Lūgt palīdzību: ko sniegt atbalsta dienestam?).